郑祖义：志高未来可能成为云服务商

事实上，云空调的“本事”远不只这一个。将云技术应用到空调之上，云空调可以进行云控制、云诊断、云定制、云适应和云升级。

一款“神通广大”的高科技产品

在广东志高空调有限公司董事长郑祖义博士看来，变频空调虽然正在赶超定频市场，但是变频驱动、控制主芯片、变频驱动算法等核心技术尚处在不稳定的时期，有明显的局限。

郑祖义表示，云技术为此提供了最佳解决方案，在强大的数据中心支持下，云计算强调用户主导、需求驱动、按需服务、具有专业化、规模化和显著的成本优势，顺应了用户降低费用、提高业务灵活性等方面的需求。

事实上，对于“云空调”这个词，很多人仍然是比较陌生的。

云空调是指在制冷核心技术的基础上，运用云计算技术对现有应用进行升级和管理的智能化空调设备，它拥有海量云端服务资源、个性化舒适性定制、远程控制等众多应用优势，并能实现软件更新和远程故障诊断。

可以说，云空调的使用是人、机、云服务中心三者互动过程，丰富而免费的云服务才是云空调的关键要素。

郑祖义进一步解释说，云空调对普通消费者而言，其神奇之处在于，平时你完全可以把它当作一台传统的空调来应用，例如用遥控器来操作它的制冷/制热、除湿、出风等功能，但是一但你将它与家中的网络或者WIFE联接，它则摇身一变成为神通广大的高科技产品，带你畅享云科技带来的舒适体验和云服务中心提供的海量智能服务。

郑祖义同时强调，云技术可能首先对搭载中高端产品，但中高端产品在市场表现的价位不是因为云而增长价位。“云技术进入空调行业成本应该是免费的。越先进消费的成本应该越低，所以做创新的责任是要增值实现免费，才有时代进步的意义。所以我们秉持技术创新的理念，却要实现人类生活更加美好，实现做伟大的产品。不是做高高在上的产品，不是做普通消费者不能够消费的产品。”

云技术是传统制造业向服务业转型升级重要方向

郑祖义向慧聪家电网表示，云技术实际上是一种云服务模式，而这种模式，正在对传统的空调业生产、销售和售后模式形成一种突破和冲击。郑祖义谈到，“云技术是传统制造业向服务业转型升级的一个重要方向。这对传统空调业，甚至是制造业的服务模式都是重要的变革。在云服务的模式中，空调生产者根据消费者意愿进行产品设计，而消费者可以通过云服务中心获取资源，安装适合自己的软件，消费者使用过程实际上是产品再设计的过程。”

此外，云空调也将带来智能化的维修服务的变革。例如志高云空调自身带有云诊断功能，用户可通过该功能对空调进行日常体检，如果是软件问题，用户可通过专家团在线修复快捷、准确地解决问题；如果是硬件问题，机器也可以很清楚地把所在部件出现的问题反映到用户消费者智能手机终端，而全天候远程监控的售后服务，一旦发现故障后，官方售后人员能在第一时间与用户取得联系并解决问题。

目前在志高总部的工业园中，坐落着世界首个云空调服务中心。这里是全球云空调的神经中枢，相当于为每一位用户都量身打造最适合自己的个性化空调。据悉，为了实现这一目标，目前志高也已拥有81项涉及云空调的国内专利，其中发明专利33项，国际PCT专利3项，著作权保护15项，以及软件保护4项。在强大的云储存平台的技术支持下，志高可以对用户的空调实施全天候运行状态的在线监控，从根本上消除空调器存在的安全隐患，消费者也可以起到云空调的在线云诊断，确保安全无忧。

云空调的出现不仅仅是增加了一种新型的智能化家电产品，更关键是在于它推动了行业服务模式的变革，使得空调不再是一件冷冰冰的机器，而是可以不断“成长”、不断升级的“贴身管家”。

据郑祖义透露，未来志高可能会成为一个云服务平台提供者，成为云服务商，而用户也可能会通过云空调而实现对其他家电产品的云控制。“我们愿意开发更多符合时代的云空调时代产品。促进家电云产品的技术和管理的规范，努力搭建普惠行业和消费者的云服务公共平台。”

未来产业模型：物联网、电商、云计算三者大融合

对于未来家电产业的模型，郑祖义有自己的看法。“我认为家电物联网、电商、云计算三者的大融合是未来理想中的产业模型。”

在统一的物联网和云计算标准下，实现家电在同一应用平台中控制和管理；云服务中心通过数以亿计的用户家电信息的处理分析，为用户提供更加优秀的家电使用解决方案；而在以物联网和云计算的基础上建立起来的电子商务具有科学可信的导购能力，系统能根据用户消费现状和心理诉求自动为用户推荐最适合该用户的家电产品。