家用中央空调加大生产大单采购平抑涨价趋势

苏宁是中国空调产业发展壮大的见证者、推动者和受益者。作为连续多年的空调销售冠军，苏宁多次发布空调行业白皮书并均较准确的预测到行业发展趋势。根据与行业研究机构、上游生厂商的沟通，结合全国1700余家门店终端数据，2月21日，苏宁连续第十一年发布《中国空调行业白皮书》（以下简称《白皮书》）。2011年中国空调市场在刚性需求、政策刺激、产品更新换代等多重因素作用下，整体保持了增长态势，但下半年受到补贴政策终止的影响，开始呈现较为明显的下降趋势。2012年的中国空调行业面临更为复杂的市场环境和多重市场机遇。

节能健康产品成主流

近期关于PM2.5的争论，再次显示了空气环境问题的重要性。由于装修材料引发的家庭污染问题日益突出，给健康空调带来市场机遇。随着我国居民收入的增长以及联排、大户型等中高端住宅的逐年增加，家用中央空调将迎来一个明显的销售增长期。家用中央空调融合了家用空调、中央空调的优点，并具备良好的经济性能、高能效、美观，消费者接受程度越来越高。美的、海尔、格力等空调制造商企纷纷加强了对家用中央空调的生产与研发。

大单采购平抑空调价格上涨趋势

2012年伊始，苏宁即根据对空调市场的预测果断出手，发出大单采购计划，得到各大厂家的积极支持。苏宁共与美的、海尔、志高、惠而浦、奥克斯、三菱电机、海信、科龙、松下、大金、三菱重工、新科、长虹、格兰仕等空调品牌大单采购450万台。通过空调零售渠道最大规模的统一采购，平抑空调价格上涨的趋势，减轻消费者的购买成本。

此外，2011年，苏宁与三菱重工空调达成连锁渠道独家承销合作，这是继惠而浦、约克、新科等品牌后又一知名空调品牌与苏宁达成独家承销合作。2012年，苏宁将充分利用与上游厂商的战略合作，加强产品研发合作，为消费者提供更加实惠、更加丰富的产品选择。

服务升级树立行业榜样

空调行业一直以来就有“三分销售七分服务”的说法，苏宁作为电器零售行业的龙头企业，多来以来累积了丰富的空调服务经验，培养一批有过硬技术技能的专业技师。2012年苏宁将利用国家级制冷设备维修工职业技能鉴定平台和新落成的售后技术实训中心，实现空调服务乃至全品类服务的优化升级。

近几年，针对三四级市场异军突起，苏宁电器持续开展了“千乡万镇”农村家电消费市场调研活动，对农村市场消费特点和趋势有较深入的了解，2012年苏宁将积极推行空调服务提升、加强销售渠道建设，积极协助空调企业掘金三四级市场。