安叶制冷：稳健管理 持续创新

一家制冷工程企业，从草根阶层成立到上市，仅仅用了七年时间，目前，只有一家企业做到了，2006年，上海安叶制冷工程有限公司成立，2013年就在新三板市场成功挂牌上市，是中国冷库集成服务商第一家上市挂牌企业，此举开启了制冷行业的先河，成为行业的领导者。客户遍及美国、日本、泰国、孟加拉、朝鲜、西班牙、俄罗斯、肯尼亚、缅甸、马来西亚、新西兰、澳大利亚、香港等十多个国家和地区。同时，安叶制冷工程有限公司是国家“千人工程”的参与企业之一，成为国家级重点扶持企业。 成就一家优秀的企业，是一个庞大的系统塑造，从战略规划到日常管理，从人力资源到生产控制，从产品质量到技术创新，从市场营销到风险管控，都需要管理者的艰难磨砺。用安叶制冷总经理安仁峰先生的话说：“一个人的成长，就是不断解决问题，处理了别人不能处理的问题，你就超越了别人，成为优秀。”安叶制冷的成长，也是如此。 “因为爱好，所以用心” 安仁峰先生是安叶制冷的领头人，很年轻，给人的印象，就是一个邻家大男孩的感觉，低调、随和、有亲和力，我们的聊天话题也很宽泛、轻松。 一个人的初心，在很大程度上决定了他未来成为什么样的人，一个企业的理念，也决定了企业的成长高度。安叶制冷的理念是“客户至上，推陈出新”。字面上看，似曾相识，大家都见过太多的企业在墙壁上张贴各种理念和宗旨，可能有的老板感觉，贴上了标语，就完成了企业文化建设，其实，更多的情况下，这些标语就是一个装饰件。从安总的聊天中，有两个闪光点，很完美的诠释了安叶的理念。一个是金钱观，一个是用人观。 企业第一要务就是赚钱，但安总不这么看，他认为个人也好，企业也好，以做好事情为标准判断好坏。赚钱没有一个标准，没有尽头。做好事情是第一的，当然，企业也必需有利润，但只要一个合理的利润。做事不能违背法律外，还不能违背道德良心，认认真真做好事情了，钱会来找你。现实中去观察，特别强调赚钱的老板，企业规模都做不大，事业空间突破不了限定的天花板。把赚钱放在次要位置上，企业才能沉下心去思考客户的利益，思考事情怎么做的更好。苏轼说过，“汝若学诗，功夫在诗外。”，这话用在金钱观与事业的关系上，也很恰当。 在用人观方面，安总也有自己独特的看法，与企业理念非常契合。他认为，对这个行业有兴趣是第一位的。因为爱好，所以用心，以赚钱当唯一目的的工作，会让人很累。只有干自己由衷喜欢的事情，工作的激情就会自然表现出来，就会自觉认真的工作，并且能创造性的工作。 “解决别人解决不了的问题，才能成就卓越” 制冷工程企业，进入门槛并不高，行业内大小规模不等的工程商数量庞大。有一个带有普遍性的问题，工程制冷质量控制是难题。工程质量控制在很大程度上，决定了企业素质，也决定了发展规模。在这个领域，国家也没有一个清晰的标准，有标准的地方也没有监管，完全由供需双方合同甚至口头商议来决定。再加上工程实施中，涉及到客户自身因素和各种不可控原因，流程标准很难制定，或者企业有一个流程，但不细致，或者有一个书面的流程，却没法在施工中真正落地执行，停留在书面上。这个问题在大多数人头脑中，认为是一个没办法解决的问题。 但安叶制冷在工程过程中，不但制定了企业的标准，而且落地实施。再次印证了安总的观点，解决别人解决不了的问题，才能成就卓越。在多年的施工实践中，安叶制冷制定了一套很细致的工程标准，从方案设计到施工过程再到售后服务，都有标准遵照，项目经理带着施工标准去现场管理。做到这一步还不够，技术部门会派出监管员巡查，这种巡查不跟任何人打招呼，只要发现不规范的施工，取下证据后也不跟任何打招呼直接回公司，巡查员还可以要求将焊好的铜管切开检查焊口质量。有标准了，还有监督，标准才能真正落地执行。 “即使意外赔光了，这笔钱能让企业东山再起” 近十几年来，制冷企业滞后于我国经济状况，经历了恶补式的发展阶段，发展速度特别快，也导致质量和技术粗糙的企业，绝大部分都能在这过程中赚到钱。这两年，市场开始显现减缓的趋势。未来这种趋势依然有进一步扩大的可能性。客户在解决了有没有的问题后，自然会在有的基础上考虑质量和服务问题。这是所有行业的发展轨迹。在这个形势下，对优秀企业来说，是机会，因为，平庸的企业将逐步被淘汰或者被挤压到市场的角落。低价格不再是竞争的主要手段。安叶制冷的企业标准和标准的执行力，给未来发展，奠定了稳健的基石。 安叶制冷的稳健还表现在其现代企业的风险管控上，工程企业的意外风险在哪里?一个是施工安全问题，再规范的管理，只是降低出事的概率，对施工安全事故没有应急预案的企业，都是侥幸心理。二是工程欠款问题，有的工程企业，辛辛苦苦赚到的钱，因为一个工程拖欠而倒闭，这种事情市场上多有耳闻。安叶制冷的做法是，工程利润中，提留一定比例的风险金，买保险外，保障企业的抗风险账户上长期有固定现金。安总认为，这笔钱要防止最坏的打算，即使意外赔光了，这笔钱能让企业东山再起。在国内，这种风险意识在今天说来，依然比较超前。安叶制冷曾经出过一次严重的工伤事故，伤者头颅严重砸伤，企业请到上海最好的脑壳手术专家对伤者进行治疗。这是对员工负责，也是对企业道德形象的维护。 “技术创新，永不止步” 作为制冷工程行业领头企业之一，技术创新是安叶制冷一项日常工作之一。在安叶公司，有两个人专门负责在全球范围内进行市场技术情报搜集。适合自己使用的马上使用，经过改造后适合自己的改造后使用，对未来可能用到的技术跟踪关注。有的新产品，比如，几年前他们就生产了成品冷库，国内市场还需求少，他们全部出口日本。 安叶制冷公司拥有持续创新的技术能力，生产的无氟并联制冷系统和冷库门具有12项发明专利,安全可靠,对大气层没有任何损坏、高效节能、绿色环保。果蔬保鲜技术最长可以使水果最长保鲜度达到12个月，低温冷冻设备最低可以达到-120度，成功运用到了2011年上海世博会项目和国务院机关事务管理局冷冻保鲜项目上，并拥有1000多个成功案例的验证。 安叶制冷的创新发明都与实际应用紧密相连，为客户带来良好的使用体验，如：库门门口防冻技术，太阳能制冷技术，非常适合农户的小冷库，使用成本低。海水净化技术，广泛的在应用在船上，还有更多的实用创新发明，给公司带来良好的经济与社会效益。 “用比常规做法更苛刻的付款方式来筛选客户” 优秀的工程质量和产品，为公司赢得了大量的优质客户，安总说：“优质客户最大主要的标准就是付款及时，利润维持合理比例，我们公司的做法是，签合同后付80%款项。用比常规做法更苛刻的付款方式来筛选客户。”很多企业因为各种原因，如：抢客户、朋友面子等各种原因导致产生很多应收款，在安叶公司这里在制度安排上进行了规避。方法看上去简单，实际操作中能坚守原则就不容易了， 今天的安叶制冷不仅江苏盐城和上海有拥有自己的制冷设备生产基地，冷库保温板生产基地，而且还拥有国际最先进的检测设备和冷库安装、维修A级资质。展望未来，安总认为，公司将向两个方向着力，一是继续做好做大现在的工程业务，二是关注小型冷库，在发达地区，甚至家用冷库需求开始显现，条件成熟时期向市场推出成品冷库。明年，安叶公司会有两项新技术发布。同时，开始在全国范围内选择优秀工程商进行并购，快速扩张公司规模，争取三年内安叶公司从三板市场转向上证或者深证上市。