农发行民权县支行开展客户满意度问卷调查
2013年07月05 20:14:15 来源：民权网
为切实改进工作作风，全面了解客户需求，提高一线工作人员服务水平，从5月份开始，农发行河南省民权县支行对12家开户企业开展了客户满意度问卷调查。截至6月30日，累计收回问卷调查表35份，收回率为100%，满意率为100%。其中：客户对一线人员服务态度评价为的“优”占98%，对该行的优质服务给予了充分的肯定。
针对客户的信息反馈，该行在信贷服务、会计结算、行政管理服务等方面，采取的服务措施进一步提升，办事效率明显提高，同时对农发行短信平台来账显示、回单派送、增进交流等方面提出了建设性的建议。（许玉琴）
