常州长城:诚信为本 质量为金

2014年04月19 10:01:00 来源:《制冷商情》作者:方茜

随着冷冻冷藏技术的更新。冷库工程的触角已经深入到更多的领域。在化工原料、制药、科研、冷饮、花卉、绿植、茶叶、药品、电子仪表仪器、菌菇培育、气调库、物流等等领域发展起来。冷冻冷藏技术在各个领域的触角越深越多,在一定程度上增加了冷库需求的数量。冷库数量的增加带来的是冷库板需求的日益增多。据记者了解,我国的冷藏冷冻需正在以每年30%的速度上涨。这对于冷库板企业来说是一个巨大的机遇。也预示着,我们的冷藏冷冻行业正在逐步和完善。

其中常州市长城冷藏设备有限公司是集制造、设计、安装为一体的综合性制冷公司,产品广泛应用于工业、食品、水产、医药、宾馆、饭店、食品加工等行业。生产的PU(聚氨酯)保温板、从剪板、折板、定型均采用专业设备。公司采用先进的制造工艺以及严格的质量控制体系,确保了产品的高质量、高稳定性和耐用性。常州长城作为积极投生在冷库板事业中的一员,记者采访了常州长城总经理王国平先生,他也耐心的解答了记者的疑问。

图左为常州长城总经理王国平先生

质量是企业生存之本

《制冷商情》:作为库板生产企业,王总能否谈谈目前的市场行情如,需求是否有变化,在这样的情况下,常州长城取得了什么样的成绩?

王总:如同你所说,冷库板企业之间的竞争越来越大。随之而出现的是,强大的企业更加的强大,弱小的企业生存的空间越来越狭窄。质量、价格成为冷库板企业之间竞争的杀手锏。近2年来,冷库行业发展可观,整个行业的需求量也在稳固上涨。总结起来就是前景有,需求大。我们的产值以每年50-80%的速度增长,年产量在20万平方左右。

在我看来,冷库市场前景无疑是巨大的,但是一个产业的发展是循序渐进的,需要经历一个长久阶段的发展和积累,才能稳扎根基,茁壮成长,最终走向成熟。同理,企业在市场深耕细作之时,无论是在产业发展大好时期,还是在经济艰难时期,都能保持稳定发展的优势,才是冷库企业长足发展之道。深耕行业多年的我们早已清晰认识产业的发展态势及规律。

随着销售成本、管理成本、人工成本和物流成本不断上升,企业经营唯有逆流而上。我们的产品,想要在市场中获得成功,最根本的还是要看质量。从质量中求发展、求生存,良好、稳定的质量才是产品立足的基石。

《制冷商情》:您常将“企业是生存之根,质量是企业生命之本。”这句话挂在嘴边,对此您有什么样的见解。

产品一旦进入市场就会面临竞争,影响企业市场竞争力的因素固然很多,但产品质量是企业的核心。产品质量决定企业是否占据市场的决定要素。要保证产品质量首先要增强全员的质量意识。我经常会不厌其烦的告诉员工“海尔张瑞敏怒砸问题冰箱”的故事。那么大的公司,一口气把不合格产品当众全部砸掉,而且还是当着生产员工的面砸。结果,就是那一柄大锤,伴随着阵阵巨响,真正砸醒了员工的质量意识!一柄大锤砸出了一个世界名牌。

我相信一个真正有生命的企业,是以可靠的质量基础作保证的,一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。质量是生产过程的积累,只有生产过程中做到层层把关,点点控制,所生产的产品才有可能保证质量,成为信得过的产品。因此,只有每一位长城人的精心操作,才有可能生产出优质的产品,而只有我们将质量意识常放心中,在工作中严格要求自己,从每一个细节开始,让每一步操作精益求精,才能生产出优质的产品,企业才能向社会提供优质的产品。

拓展市场 从配置上下功夫

《制冷商情》:众所周知,常州是有名的库板之乡,在常州您觉得常州长城有什么独特优势,是如何在去群雄环绕的情况下突围成功的?

王总:在常州有名的洛阳镇上,大概有65家专业生产库板的同行。与其他企业相比,我们最根本的优势就是:注重产品质量和产品创新。近些年,我们陆续承接了不少大型工程,在施工过程中,我们选择的冷库配套都的走在行业前列的,几乎都是以进口品牌和合资品牌为主,国内的品牌在长城的工程中已经很少见了。

一个工程下来,除了冷库板是自主生产的,其他包括压缩机,冷风机等在内的配件一律购买外资品牌。比如冷库工程都会安装的电脑控制箱,我们用的就是意大利的eliwell,这在同行业来讲是很少数甚至是没有人会使用的。

《制冷商情》:听闻常州长城对于产品有一套完善的服务体系,从内容到管理都层层把关。这一条龙的服务体系究竟是怎样细分的,对于企业的发展起了哪些促进作用?

王总:作为一个生产企业,面对客户,我们首先想的不是怎样销售我们的冷库产品,而是企业能为客户提供什么?怎样做才能让客户的价值得到最大化。一个企业的成长必须跟随着客户的成长,当客户咨询时,是因为客户遇到问题需要解决问题,而我们恰恰就是那个可以为客户提供解决方案的人。为客户解答疑问,公正客观的为客户提供产品设备的分析,这才是真正地为客户服务。

每当成功竞标后,我们的技术团队会根据客户的提供的信息,经过实地查看,给出最优的设计方案,力求方案的对客户的价值最大化。前期紧密的准备工作目的就是要在客户使用冷库时力求方便快捷。其次就是设备的选择和配置,设备对于不同的产品不同的温度,拥有不同的要求,在设备的选择上,可以为客户后期节省很多能源。然后是施工,我们有着优秀的施工队伍,有专门的总监严格要求工程中的每一个工序。最后就是验收和交付使用,对于设备的前期配型和后期验收必须做到一一对应,绝不让产品出现一丁点差错。在交付的过程中,我们会手把手教会客户的设备操作人员,让操作人员做到实地流畅操作。最后就是后期服务,不过通常前面做好了,后面需要的服务就很少了。但一旦出现问题,我们都会赶在第一时间解决。这些都让我们的企业在行业中提升了口碑,积累了大量的老客户,对企业的发展功不可没。

良好口碑成就企业发展

《制冷商情》:目前很多相关企业不断加大冷库设备制造投入,面对竞争压力,常州长城如何提升自己的产业优势?

王总:我们只把握住三点。第一是设计人员:培养出色的设计人员,让客户有固定的场地,根据设备和设计让客户价值最大化。这一点前期就需要设计人员与客户有效的沟通。包括温度、设备安装位置、材料、开门位置、厂房高度等等,每一个用户体验都要追求极致。

第二就是施工人员 :严格要求每一个施工人员,按照标准化作业。对于施工人员的培训和设计人员一样,招聘标准化工人,培养标准化工人,用人性化管理和优厚的待遇留住标准化人员。

第三就是服务:由于温度、地理环境等外在因素的影响,设备出现问题也是存在的。当我们接到问题的当下,会立马组织人员上门维修。

总结下来,常州长城拥有专业的技术工程师和销售队伍,依托中国制冷学会,上海华东建筑设计院以及国际知名品牌制冷公司长期合作的优势,构建包括了部件供应,产品研发,技术支持,市场推广,质量跟踪,售后服务的完整体系。

《制冷商情》:2014年有什么新的发展计划?对公司最终的发展有什么样的期待?

王总:2013年的发展相对往年让我们很满意。以往我们只是纯粹做库板,但是从去年开始我们在冷库工程方面突飞猛进,工程量的翻番。接下来几年,我希望常州长城能够实现转型,由库板生产企业向大型冷库工程商过渡。

作为一个企业的负责人,必须把企业的发展当做一生的事业,这是从事行业多年,我始终坚持的信念。所谓在其位,谋其职,稳步开拓,保持增长是每个致力于长久发展企业的目标。从目前冷库市场的发展形势来看,常州长城也深切感受来自市场的巨大压力,想要进一步拓展,从市场营销、宣传推广方面下功夫也是大势所趋。

当然,企业还必须按自身能力来制定增长目标,实现良性增长。企业发展不能仅仅依靠增长率,还需要获得盈利,以及市场反应带来的品牌美誉度。毕竟,没有赚钱的企业不能长久,没有市场口碑和美誉度的企业更是不长久的。

一个企业成长与否,需要从长久发展的好坏来看结果,而不是以一朝一夕的成败来论英雄。只要在全体员工共同努力下,不断获得稳定的市场业绩增长,积聚良好的市场美誉度,才能推动企业长足发展,树立长久品牌。


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