武汉空调维修投诉激增四倍

空调维修在大热天里是个让人闹心的事。近日高温天气持续，空调售后问题也随之激增。武汉市家电行业管理处最近每天要接200多个热线电话，比平时增加近四倍，全部是空调售后问题的投诉。

武汉市家电维修行业协会秘书长周传授介绍，空调维修投诉主要有三大类问题。

首先，服务不及时。进入空调销售旺季以来，有不少市民打热线反映，厂家的服务热线总是占线；有时即使联系上售后人员，但由于当天安排的维修任务太满，问题往往不能及时解决。

其次，返修率高。据了解，旺季时售后服务企业为了赶工赶量，空调维修质量往往不高，平时一个月修一百台机器，可能出现一两台返修，但到了旺季，可能就有四台以上要返修。

第三，消失品牌空调维修难。过去，武汉市场上的空调品牌达百余个，现在仅剩下二十多个，很多消失品牌的空调售后没有保障，有的即使有售后，但人员明显不足，还有的品牌被兼并，售后服务却没有交接到位。

据称，空调厂家的客服热线也存在不少问题。有的厂家号码变更，用户不知道；有的采用全国统一客服，但总部安排效率低，售后服务难到位。

空调制冷效果不好先自己查查

“空调制冷效果不好，该怎么办？”不少市民打热线咨询这个问题。

空调制冷效果不好问题市民可以先自己检查、处理，除了机器本身出故障，可能有三种情况造成这一现象。

使用时间过长。现在天气热，有的市民空调使用时间过长，很容易造成空调制冷效果不好。可适当调节使用时间，让机器有短暂休息，提高使用效率。

室外机光照强，不通风。有的用户安装空调时，选择的位置不当，如果光照太强烈，地方不通风，可能出现制冷效果不好，可适当进行一些遮阳措施。

空调内积灰太多。可以将空调的过滤网进行清洗，制冷效果会好点。

空调的制冷与平时的保养有关，平时应多注意，以免在使用时才发现问题。