评哈纳斯独霸燃气热水器安装

新消息报刊登了《哈纳斯独霸燃气热水器安装市场调查》一文后，在读者中引起强烈反响，许多读者对天然气公司限定其他企业公平竞争、无法给用户提供优质服务表示不满，对管理部门“默认”天然气公司长期利用其行业垄断地位非法牟利的行为提出批评。

垄断经营用户难享优质服务

近期，银川市中房·高尔夫的众多住户反映，今年1月中旬就拿到新房钥匙，但是按照规定水电气暖等提前完工的基本设施中，天然气却迟迟无法开通。高尔夫住户王先生称，哈纳斯公司作为银川市民用天然气行业的“霸主”，却连按期开通的能力都不具备，令人不解。目前，中房·高尔夫的大多数住户开始进行装修，王先生家的厨房整体橱柜安装已经完工，再进行燃气热水器表后管道安装，势必损坏整体橱柜，损失应该由谁来承担？家住银川市水务局家属院的康女士反映，今年2月份该家属院5栋楼居民在每户交纳1950元的入网费后，和哈纳斯公司签订供气合同。该公司承诺5月1日前给居民开通天然气。为此，康女士重新装修了房屋，并购买了燃气灶、燃气热水器等燃气器具，准备享受干净、节能的天然气。但等到5月下旬，天然气还没能开通，康女士被迫使用电炊解决吃饭问题，而新安装的燃气热水器却连洗澡问题都无法解决。康女士到哈纳斯公司询问后得知，由于该家属院旁边的一小区不同意其接通天然气管道，导致该家属院两栋楼、近百户居民无法按期开通天然气。康女士想不通，哈纳斯公司既然和居民签订了限期开通的协议，却不履行合约，而该公司的违约行为却无人过问。

据了解，由于独霸设计安装市场，天然气公司安装生意异常兴隆，已从过去需提前三五天预约，变成要提前10天预约，就这样还时常不能按时完工。结果，原本一站式的表后燃气管道安装，成了让用户费时费力，并被迫接受高价服务的烦心事。

扰乱市场相关企业敢怒不敢言

本报《哈纳斯独霸燃气热水器安装市场调查》见报后，银川市的部分燃气器具销售企业竟受到哈纳斯公司派人进行的反调查，追查是哪个企业向记者提供了相关材料和线索。于是，出现了这样的怪现象：一些用户在气愤之下致电本报投诉哈纳斯的垄断行为，但当记者要求其告之真实姓名或准确住址时却遭到拒绝。众多遭遇哈纳斯垄断行为的用户和燃气热水器安装企业心有余悸的原因是，一旦得罪哈纳斯将被掐断供气“脖颈”，而这也是哈纳斯等天然气公司之所以能长期利用其行业垄断的优势地位牟利的根本原因。记者在对银川市部门燃气器具销售企业采访时获悉，虽然哈纳斯等天然气公司的垄断行为直接影响到这些企业的根本利益，但是迫于其在银川市的特殊“地位”，燃气器具行业只能默认其不正当的竞争行为。而更让人无法理解的是，如今，银川的天然气公司在相关行业内制定由他主导的游戏规则，对相关企业和用户下发诸如整改通知书之类的行政处罚决定，已是见怪不怪的行规了。

行业管理部门“默认”到何时

令人费解的是，面对天然气公司这种越俎代庖的行为，有关管理部门却采取的是不闻不问的“鸵鸟政策”。即便有行业管理部门已认定哈纳斯公司存在违反《反不正当竞争法》等法规的行为，也对其垄断行为置若罔闻。更有甚者，虽然有管理部门依法对哈纳斯公司限定其他企业公平竞争、强令用户使用指定材料的违法行为进行了查处，却将查处的“政绩”深藏档案柜中，不让相关企业和用户知道，不让公众和媒体了解。而其结果是，哈纳斯公司在交完罚款后，并未停止其违法垄断行为。

而一次次“默认”的结果是，缺乏国家相关资质的哈纳斯等天然气公司置国家规定于不顾，自行制定“规则”，最终造成侵害银川市千千万万天然气用户利益的事屡屡发生。在采访中，一些市民质问，天然气公司损害用户利益的垄断行为，还要被管理部门“默认”到何时？