丹佛斯：设立制冷配件服务商 以贴心服务赢得市场

丹麦，以高福利、高收入、高税收、高消费在世界闻名，其工业化程度非常高，人均国内生产总值居世界第四。作为丹麦最大的工业集团之一，丹佛斯一直是能源效率解决方案的全球领袖。自1933年成立至今，专注能效技术领域八十余载，为全球气候与能源变化挑战提供专业应对方案。特别是在制冷和空调控制行业，丹佛斯坚持以创新技术发展核心业务领域，不断开发和制造高品质的制冷元件，为客户提供高效的解决方案。丹佛斯制冷业务在中国市场的发展情况如何?在中国有哪些发展计划?丹佛斯日前开启的制冷配件服务商活动运行情况如何?带着一系列疑问，日前，制冷快报记者很高兴采访到丹佛斯经销商部技术支持负责人魏翔先生，与他一起探寻贴心服务背后的点点滴滴。

设立制冷配件服务商，更好地服务客户

作为世界知名的制冷配件品牌企业，丹佛斯的产品在中国市场的应用范围很广。并凭借其可靠性能和优质服务在中国制冷市场中倍受欢迎，拥有很高的美誉度。那么丹佛斯氟制冷业务在中国设立制冷配件服务商的原因有哪些?丹佛斯又是如何从众多经销商中来挑选制冷配件服务商呢?

魏翔先生在接受记者采访时表示：“丹佛斯在中国市场上的合作伙伴很多，涉及的市场范围不但广而且深，虽然丹佛斯在很多地域已经设有服务点，但是公司还想做得更加完善。因此，特意从经销商中挑选出合作意愿高、技术能力强的成为制冷配件服务型经销商，向市场提供更加快捷、贴心的服务。”

魏总还提到：“丹佛斯的制冷配件服务商都是经过层层筛选才能开展工作的，而且都有服务期限，每年都要经过评比和审核，未通过审核将失去制冷配件服务商的资格。每个制冷配件服务商必须匹配至少一名通过丹佛斯认证的技术工程师，同时丹佛斯制冷配件服务商还必须在服务理念上和丹佛斯一致，在场地、检测设备这样的硬件基础上，也保证了服务意识这样的软件要求。这样不仅让客户能够体验到更为优质的服务，还能够让丹佛斯和经销商实现共赢。”

丹佛斯在产品品质上的优势，相信制冷空调领域的同仁都很了解。而在服务上，丹佛斯也一直精益求精。此次开展的制冷配件服务商活动，就明确规定了作为丹佛斯制冷配件服务商的职责：从产品选型到技术指导，从故障检修测到鉴别真伪的全方位服务。

开展该活动后，丹佛斯市场部也将通过回访形式对服务型经销商的工作质量进行监控，以此来更好地了解终端市场的反馈和需求。也能够将客户服务形成闭环，实现有效追溯，更好地服务客户。

通过丹佛斯系统的技术及服务培训，以及长时间地实践，首批制冷配件服务商： 北京汇嘉和成都金牛也锻造出了自己知识扎实、思路清晰的技术服务团队，站在市场的最前沿，第一时间提供给客户专业性的技术支持。

丹佛斯魏翔（右一）和北京汇嘉记占松经理及服务工程师梁雨博

成都金牛欧健（右）与魏翔（左）合影

魏总在采访中特别提到：“丹佛斯今年的目标是成立和授牌5~6家制冷配件服务商。丹佛斯认证的技术工程师也是公司一大新的举措，通过严格的培训和把关，确保服务工程师的技术及服务水平，条件符合才能够开展工作。”

魏翔在华光授牌仪式现场介绍丹佛斯服务系统

市场竞争激烈，创新是取胜之匙

无可厚非，中国市场为很多的国际企业提供了很大的发展空间，在发展的同时，竞争也愈发激烈。

魏总谈到：“无论是制冷阀件市场还是压缩机市场，竞争都在加剧。丹佛斯多年以来凭借品牌影响力以及综合实力，赢得了合作伙伴的信赖以及业务的成功。这也要非常感谢客户对于丹佛斯的信任，这些信任同时也是丹佛斯不断通过创新来取得进步的背景原因。丹佛斯非常看好中国制冷及空调市场的发展前景。”

魏翔在华光授牌仪式现场介绍丹佛斯服务系统

“十二五规划中，国家针对冷链就有相关明确的规划，丹佛斯也紧跟十二五计划一步步在向前发展，对于接下来的十三五计划，丹佛斯也非常关注。近年来中国的冷链市场发展速度非常快，这对于丹佛斯而言是一个很好的发展机遇。”

“在市场上丹佛斯永葆活力还有一个重要原因，那就是通过不断创新来和市场接轨。可以看到，近年来中国制冷市场上高效节能的产品更加受到青睐，环保冷媒也是热点，因此在制冷元件和压缩机产品上，丹佛斯也不断推出适合新型环保冷媒的产品。与时俱进，赢得市场。”

在产品宣传上，丹佛斯也一直在加大投入，不同类型的技术研讨会和活动今年已组织超过了50场。魏总特别提到近年来和制冷快报之间的合作非常愉快，接下来也会有更多活动将联合制冷快报一起进行。

零容忍，丹佛斯对假冒伪劣亮红牌

假冒伪劣产品一直是中国制冷市场存在的顽疾，丹佛斯和众多的行业同仁一样，也是其中其中的受害者。魏总谈到：“对于涉假产品，无论是仿制还是翻新机，丹佛斯的态度都很坚决，零容忍。在这方面，丹佛斯也做了很多细致工作，从产品的结构设计、有效标识、条形码及查询系统和鉴定服务等等多方面来保证客户的利益。建议客户在选择丹佛斯产品时到指定的经销商处进行采购，还可以通过电话、网络辨别真伪。丹佛斯也会进行更多的宣传工作，让大家采购到放心的产品。”

把丹佛斯当“家”，共同进步成长

在采访中，制冷快报记者得知，魏总已经在丹佛斯工作有13个年头了。在他的眼中，丹佛斯是一个极具魅力的公司，在丹佛斯工作永远不必担心自己停滞不前，因为在丹佛斯的每一天都是学习成长的过程，时刻在接受最新的事物和挑战让自己不断成长进步。同时，丹佛斯也像家一样温暖，每个同事之间都相处非常融洽。丹佛斯的企业文化也深深吸引着魏总。

谈及在丹佛斯工作生涯中难忘的事情时，魏总说道：“在丹佛斯这么多年，难忘的事情太多，最难忘的要数最近和公司团队一起完成的低温热泵热水器产品应用的推广活动，因为这属于丹佛斯全新的应用，经历了无数次讨论、研究与测试，最终赢得了市场的认同，在低温、采暖领域，丹佛斯一直都迈着稳健的脚步前进。”

编后语：在采访中，记者提到如果选择用三个词语来总结丹佛斯，魏总很朴实地脱口而出：创新、专业、品质。虽然这是再简单不过的三个词语，却道出了丹佛斯公司近年在中国市场发展的“致胜之匙”。相信在未来的市场发展中，丹佛斯一定会迎来更加美好的春天。