志高点燃行业服务大战

市场的同质化及竞争的加剧，服务对品牌及市场的作用正影响着企业的决策和导向。2001年推出“零配件终身免费更换”世界创举承诺并多次树立行业服务标杆的志高空调，再一次强势出击，借3.15到来之际，联合其全国各地经销商、网点服务商于3月8日发动了声势浩大的“和谐志高，超值享受”全国服务大联动，率先点燃行业服务大战烽火。

坚守“零配件终身免费更换”承诺

2001年志高世界首创的“零配件终身免费更换”服务，在行业一石激起千层浪，赢得了消费者的广泛赞誉。时至今天，长达6年的承诺始终如一，这源于志高对自身品质实力的自信，更是对广大消费者最真诚的回报。

据了解，此次以“和谐志高，超值享受”为主题的服务活动与“‘春天主旋律’——志高空调‘三超品质，可靠终身’”促销活动联合举行，除继续高扬“零配件终身免费更换”大旗之外，还为消费者带来了一系“春风在线”超值服务：其一，“无忧服务”—— 在活动期间，凡购买志高任何一款机型的顾客，均可获赠志高放心温馨服务卡片一张；其二，活动期间购买志高空调任意一款新品机型的消费者不仅有价值888元的超值大礼还有价值超过600元的服务金卡一张。其三，上千辆服务快车和数千名售后服务大军全国出动，对老用户进行空调年检和维护保养活动，对新用户进行免费设计和即买即装服务，并送上精心准备的礼物，让客户近距离感受志高一贯以来春风般的服务诚意。

活动贯穿“公益、亲情”

志高本次3.15服务大联动，处处着眼于“实”，活动贯穿“公益、亲情”。如深入社区免费讲解“家电安全、维护和使用知识”、免费清洗保养维护空调、对工程机用户提供旺季前检查，主动拜访军属、养老院等，帮助他们清洗保养空调及其他家用电器等。由此看来，志高此次服务活动不仅仅限于志高空调本身，而且延伸到了其它家电，体现其高度的社会责任感。

据记者了解，志高对服务的重视源远流长。仅就全国规模的服务活动而言，从早期的“百万用户大回访”到“博士服务、遍访中华”服务工程，从03年的“拜访春天”到04年开展的“315放心快车服务”、05年的“终身无忧”服务全国大联动”活动，至06年度在全国发起的“感恩中国”终身无忧服务快车万里行，志高都用行动证明了“客户至尊”；同时，志高依托配套体系的完善及强势的技术力量，以“零配件终身免费更换”世界创举服务，凸显了其在行业的标杆意义。

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