格力：想尽一切办法把产品做到极致

“格力的核心竞争力很简单，就是诚信、共赢。怎么实现，靠创新。现在企业都讲创新，但是怎么创新，要拿出符合自己企业发展的措施，而不是盲目的模仿。”格力电器董事长、总裁董明珠说，“我从来主张自我创新，把别人的技术学回来不是创新，一定是自我的改变才叫创新。”

业内人士指出，以空调为代表的中国家电，这些年的整体水平提高很快，跟国际水平相差无几。怎么达到的？“要想尽一切办法把产品做得更好，做到极致。”格力电器副总裁、总工程师黄辉说，“要满足用户的多方面需求——这些要求不是客户提的，而是我们在设计过程中考虑的问题，比如温差、噪音、外观、风吹到身上的感觉等问题。”

支持产品创新离不开投入。看看格力电器那雄厚的科研班底，就能明白为什么格力空调可以连续17年销量全国第一，连续 7年全球第一：5000多名科技研发人员、两个国家级技术研究中心、3个研究院、26个研究所、300多个实验室、6000多项专利，其中发明专利1300多项，年科研投入超过 30亿元。

人品即产品，打造中国金字招牌

董明珠对研发的要求近似“无理”。有些产品被她否定了很多次，有时候其他人觉得可以了，可董明珠觉得还不行。最终，很多看似不可能实现的目标都达到了。“这其实是一种碰撞。很多设计问题需要碰撞，有时进行不下去了，碰撞一下就能再离目标近一点，通过反复的碰撞，产品不断往前进。”格力电器工业设计中心部长吴欢龙说。

格力对研发的要求也很“苛刻”。一件新品研发出来后，研发人员还是会觉得有一些不足的地方，哪怕只有几毫米的不足。“这些问题消费者发现不了，我们却要自觉进行挖掘。产品开发就是这样的一种追求。”吴欢龙说，“好的设计不光要满足好看、好用，还要符合生产规律，产品才会更有生命力。宜家的设计看起来很朴素，但是很巧妙，非常适合大批量的生产。”如此这般，格力“全能王”空调表面的平整度才能做到跟德国汽车标准一样。

管理层的压力、市场的压力、自己的压力，像三座大山压在研发团队身上。这时，格力提出来“面对困难时该具备什么样的意识”。“当一个人面对困难的时候如果觉得做的事情是有价值的，这个困难是会减轻的，甚至可以转化成挑战。变成挑战就不一样了，我挑战它，实现了个人的能力，我被困难压着，会越压越疲。”吴欢龙说。

对于品质和技术的苛刻，也成就了格力电器在海外市场的成功。统计结果显示，格力空调产品目前已进入全球200多个国家和地区，在全球拥有两亿用户，其自主品牌空调产品已销往全球100多个国家和地区。2012年上半年，格力海外销售额达92.91亿元，占全部销售额的21.09％。目前，格力自主品牌的产品已占据海外销售额的30％，分布地区不仅包括新兴市场，同时还有美国和欧洲等发达市场。

这不仅仅是数据的证明。正如董明珠表示，“格力的国际化，我认为不是简单的数字，不是赚了多少钱，或者销售额有多少。我觉得更有价值的是自己品牌的走出去。”品牌走出去，最重要的支撑因素就是技术，因为没有好的技术，单纯的广告宣传提高的只是产品的知名度，对于企业的可持续发展来说，技术实力奠定了品牌位置。基于这种理念，格力国际化的每一个足迹和发展，都是品质和技术实力的彰显。