欧特斯空气能热水器新商黄正园：贴心服务让我赢得市场

“我是在2011年5月份开始正式代理欧特斯空气能热水器”，安徽合肥代理商黄正园谈起自己的空气能行业从业史依旧记忆犹新。黄正园在进入空气能行业之前一直做房地产一行，并首次接触到了空气能热水器产品，感觉未来的市场比较大。

在当时，空气能热水器企业已经有许多家，而很多企业的业务经理也多次找到黄正园，想让其代理空气能热水器品牌，黄正园也去了广州等实地考察了多家空气能企业，仍没有最终拍板决定，这时中广欧特斯空气能热水器的大区经理吴兴也将欧特斯品牌介绍给黄正园，黄正园也通过对于欧特斯企业的实地考察，最终决定代理欧特斯。

当记者问到为什么最终“情定”欧特斯时，黄正园谈到了亮点：一是产品的品质与中广欧特斯的售后服务承诺，在接触了解中，欧特斯空气能热水器是行业内唯一一家将水箱售后服务提高到6年包换的企业，这不仅仅是欧特斯空气能热水器产品品质过硬的保证，更是一家企业实力的象征，而随后的市场销售中，6年包换也成为欧特斯品牌在合肥当地当时最大的卖点；二是因为欧特斯业务经理吴兴，吴经理不仅仅把欧特斯企业与产品卖点详细进行了详细介绍，更重要的是吴经理对于合肥市场的开发，中广欧特斯如何帮助黄正园开拓合肥市场的详细步骤进行了阐述，理念与黄正园的想法正好吻合，而这也坚定了黄正园代理欧特斯品牌的决心与信心。

黄正园谈到，现在合肥市场的开发还是以工程为主，目标客户基本上以宾馆、酒店为主，截止到现在，大大小小的工程项目已经近百个，此外，黄正园非常善于利用手中的一切资源，并因此进入了合肥当地多个大中型屠宰厂，销售的主角自然是欧特斯空气能高温机系列。黄正园谈到，未来的合肥市场开发，屠宰厂——空气能高温机仍是开发的重点之一。

赢得客户就是赢得市场，黄正园谈到，企业也好，经销商也好，要想长久发展，必须做好售后服务工作。“如果我自己上门推销空气能热水器产品，成交的概率最高不过50%，如果你服务好一家，然后通过这一家介绍给另一家，成交的概率肯定会在80%以上，这就是服务口碑的力量。”

为了更好的将服务进行到底，黄正园更是与客户承诺，24小时随叫随到。合肥鸣阳宾馆、秦家宾馆等客户，都因为当地水质的问题导致机器出现小故障，黄正园带领技术人员更是在深夜一点一直工作到三点，直到把问题全部解决，服务的及时性为黄正园积攒了口碑，同时也带来了更多的客户。