产品+服务 同益引导空气能热水器行业转型之路
在制造业，厂商通常只想着怎么把产品推销给客户，却忘了对于消费者来说，最重要的，并不是单机版的产品。以空气能产品为例，消费者购买后，看重的其实是空气能的制冷制热功能，产品本身只是实现这一功能的载体。
在很长的时间里，这种思维并没有太大的问题，甚至创造了好几个千亿市值的制造业巨头。但是在“互联网+”的大背景下，消费者快要跟这种传统的“唯产品思维”说“不”了。因为在任何一个产业都可以“+”上互联网的未来，用户才是整个销售链条的中心。换句话说，如何满足用户对于产品的功能需求，是厂商们在未来的生命线。
幸运的是，现在已经有企业看到了这样的端倪，开始了由“产品单兵突进”向“产品与服务齐头并进”的进化转型之路。同益在行业内是一家技术型驱动的公司，各个单项技术指标都能领先行业整体水平。在近两年，同益开始了品牌向高端的转型，争做高端空气能的引领者。而高端化的品牌转型所带来的，还有产品和服务的升级。
在产品端，同益将全线产品升级，已经让高端产品占到全部产品的85%以上。除此之外，更是创造性的推出了“一级能效”等代表性的产品。
而在服务端，同益走的更是一条前人没有走过的路：加重产品售后的服务增值。业内专家认为，以往厂家基本只能通过社会服务力量来了解销售出去的空气能产品运行状态，而且成本高昂，信息极不对等。销售过程完成之后，厂家与消费者缺乏即时、透明的沟通渠道。当今移动互联网的迅猛发展、IT平台及软件不断创新，而同益顺势推出的一级能效空气能产品以及云服务中心，可以从根本上解决空气能产业售后服务的痼疾。同益云服务中心通过与用户的连接，能够全天候监控用户机器运行状态，主动提供服务。这一创新之举的想象空间其实非常大，等于是把空气能当做一个智能终端，让消费者拥有了对空气能维修的主动权。
用产品与服务的两条腿走路，既能够实现用户的产品功能升级，也给品牌自己打开了新的生长之路，这是一条双方价值最大化的双赢之路，这样一种创新实验的效果如何，值得业界期待。
