从吉隆坡到深圳(连载12)

只要在管理的过程中，多考虑一些人情事故，那么他们自以为就是一个很好的管理人或经理人了。他们当然不可能理会我所说的道理，对他们来说，没有权力怎么可能去管人或搞管理呢?

到底谁的素质低呢?

在我的记忆里头，八路军是农民所组成的，当时八路军纪律严明是举世公认的。随时随地吐痰或随手扔垃圾，当真跟农民意识扯得上关系吗?我就亲眼见过香港一家上市公司的总监在武汉的市区里随手扔掉手中的烟蒂。为什么他在香港不会做的事，在国内自自然然地就做了呢?不是因为他有农民意识，而是整个风气使然。世界杯足球赛的球星，难道不是经常随地吐痰吗?

我告诉总务：“痰并非非吐不可的，为什么要买痰盂呢?只是要你能以身作则，不随地吐痰，引导大家形成风气就行了。”

“我肯定没有问题！”总务说：“关键是这是中国人几千年的陋习呀！怎么可能立刻改掉呢?”

其实中国人的陋习不是随地吐痰，也不是农民意识，而是一当了领导就变成了过河小猪。于是素质就奇差无比了。这怎么说呢?你听说过十只小猪过河的故事吗?十只小猪过河，过了河，猪领导盘点猪数，算来算去都是只有九只，就是少了一只。原来猪领导总是看不到自己，总是漏了数自己。

中国人最大的陋习是一当了领导素质就迅速下降，变成人过了河的第十只小猪。中国人最大的问题就是一旦当上了领导，就只看到自己的权力和下降的问题，却看不到自己的责任和下级的权利。这就是行政部经理和总务的问题。他们不要看自己的责任和问题，他们只想要用自己的权力来管好素质差的员工。为什么他们会认为员工的素质差呢?因为他们把自己没有责任概念的无知、自己没有尽的责任、自己奇差的素质全都算在员工的头上了。

我实在受不了总务的愚昧，我不耐烦地对他说：“你当真能不随地吐痰吗?如果你能，其他员工肯定都能！”

总务当真不能理解我那莫名其妙的思想。我要他管理，地又不要给他权力，那不是要他敲钟却又不愿意给他锤子吗?要他怎么管好呢?

出岔子责自己

头一个月，宿舍的清洁自然不理想。我只是静悄悄地时时刻刻一面捡垃圾，一面观察总务的反应。总务并不愿意捡垃圾，他一直在想如何禁止员工随地扔垃圾。他的方法有，到处竖立“严禁随地扔垃圾”的大牌子；叫保安抓人；把厂区划分给各个部门去负责。当然，总务这些伟大的计划，全都给我否定了。

为什么我要否定总务和他的点子呢?因为如果当真到处都竖立了“严禁随地扔垃圾”的大牌子，而牌子的周围却都是垃圾，这将是什么后果呢?总务有什么具体的行动来保证这个情况不会发生呢?

国内难道不是到处都是这种很讽刺的现象吗?既然总务没有具体保证这种现象出现的方法，那么这个现象能不在我们工厂出现吗?工作是具体的，哪里是想一个点子，下一道命令，或者喊一些口号就能解决的呢?连负责推动工作的责任人都只会停留在概念和口号上，而不是具体深入工作的内涵。工作没做好也不追究自己的责任，满地垃圾，当总务的可以视若无睹，工作怎么可能做得好呢?

我思想简单的判断是：“总务根本就没有做任何具体的工作，而只是停留在问题的表面，天天在做肤浅的白日梦而已。”

总务是怎么想的呢?他屡次告诉我说：“老总，你不了解中国的国情，中国人素质差，不象国外，中国人不严加管理是不行的。你管得太松，肯定就要变成无政府状态的。我在台资企业，从来就没有见过这么放任员工的，因为台湾人比较了解中国的国情！”

我问总务：“厕所的备用水桶经常缺水，你到底采取了什么行动呢?厂区到处都找不到垃圾箱，你又采取了什么措施呢?挂衣钩，你们临时抱佛脚，钉得乱七八糟，不少已经掉下来了，你满足于这种工作质量吗?你是否有充分利用早会、布告栏、广播和部门组织等渠道来和员工沟通呢?”

总务并不下面回答我的问题，他还是坚持自己的立场说：“管理售货员的态度太软弱，缺乏威严，这是很难管理员工的。老总，你真的并不了解中国的国情，国外那一套在中国当真是行不通的，管理中国人需要威严！”

(未完待续)