芜湖舒适美家居：硬实力就是安装和服务

芜湖舒适美家居设备商贸有限公司总经理魏强对暖通行业来说，是个实实在在的新人，刚刚入行一年多。

芜湖舒适美家居设备商贸有限公司总经理 魏强

魏强向艾肯空调制冷网表示，他之前一直在广东工作，由于职业的缘故，虽然不在暖通行业里工作，但非常看好家用中央空调未来的发展，不过一直没有找到合适的机会涉足。恰逢有个之前在杭州美佳工作的同学想回家乡芜湖发展，于是两人一拍即合，合作成立了这家主要从事中央空调、地暖、净水、新风等舒适家居系统的销售的公司——芜湖舒适美家居设备商贸有限公司。

魏强认为，随着人们生活水平的提高和对高品质生活的追求，包括家用中央空调产品在内的舒适家居系统必然是未来的一种发展趋势，但目前没有任何一个品牌能够把所有的产品都包容进去，所以只能选择在每个单独系统里寻找合作品牌。“比如我们在空调系统方面就选择了三菱重工、特灵等，产品品质是我选择品牌的首要标准。”

魏强表示，目前家用中央空调、地暖等系统已经比较成熟，其他系统单独来看也不复杂，但整体系统要想做好，就非常考验整个安装团队的责任心和售后服务。因此，在魏强看来，想要让更多的客户认可自己公司，公司未来想要有更大更长远的发展，在产品品质之外，必须要重视公司的安装和服务，“这是一个公司发展的硬实力”。

目前，芜湖舒适美家居设备商贸有限公司的安装服务主要采取“外包”的形式，但“这并不是意味着我们不重视安装和服务”。魏强表示，之所以采取安装服务外包，首先是公司目前发展规模不大，“单靠我们现在这个店去养一个施工团队，肯定养不起。养一两人是可以，但旺季的时候安装和服务的时间就不能保证。”因此，从公司成本和服务质量方面考虑，最终魏强和他的合作人选择了安装服务“外包”的形式。不过，即使选择了外包，魏强也不是随意选择了一家，“我们选择长期合作的是一家专业的安装服务团队，有20多人，他们现在是好几个中央空调品牌的售后服务队伍，人员比较稳定。而且最主要的是，他们是专业安装团队，我的合作人也就是我的同学之前在杭州美佳工作，对这方面非常专业，他专门去考察过这个公司的安装服务质量并且还提出了很多更好的建议用在我们公司的项目安装上。而且，我们把安装交给这个公司，但是所有的材料都是由我们公司提供，并且在每个项目施工时，我们也会派专人去监督。这也是我们的一大优势。我同学在美佳工作很多年，项目、家装都做过，在这方面有非常丰富的经验。”

而且，魏强表示，在当初与芜湖舒适美家居与安装公司合作之初，就在合同里明确了很多内容，“比如一个工地要在多少天内完工，有什么质量要求，然后我们去验收的时候，根据他们的施工质量分ABC等级验收，根据不同的等级付安装费用。施工不合格坚决不验收，必须按照我们的要求整改以后才能验收。而且每个工地我们都会拍照留档。”魏强认为，不管是自己组建安装团队还是进行安装服务外包，最重要的是要把团队管理好，“当然，等我们公司销售达到一定规模以后，我们还是想培养自己的安装团队，毕竟这是公司的硬实力！”

(史玮)