海尔中央空调五段全程标准服务比大白更暖心

近日，美国电影《超能陆战队》中叫大白的医疗机器人深得影迷的喜爱，它头小身大，拥有软软的白色充气外壳，配上一本正经的语气，极具呆萌气质。大白还能检测健康状态，在寒冷时给你温暖，在危险时为你守护，在失望时让你振作，俘获了一众少女的心，被誉为新一代暖男。

和暖心的大白一样，海尔中央空调的售后服务同样给人以最大的安全感和最贴心的守护。2005年，海尔中央空调首创了业内第一个系统顾客服务标准——“五段全程标准服务”，为用户提供“采购、设计、安装、监理、维保”于一体的全方位服务方案，从采购安装到维修，让用户全程无忧。

采购

在采购环节，由海尔中央空调销售工程师专门负责，其目标是“消费透明化”。在安装材料上实行“透明服务”将所有的安装材料及费用列成清单，让用户明明白白消费。

设计

在设计环节，由海尔中央空调专业化设计师专门负责，其目标是“方案个性化”。海尔中央空调推出国内最系统、最先进的暖通设计软件，可以实现更专业、更精确的设计。

安装

在安装环节，由海尔中央空调的安装工程师专门负责，其目标是“管理军事化”。海尔中央空调的安装人员统一着装，对整个安装进度进行全程跟踪，保证了施工规范性和专业性。

监理

在监理环节，由海尔中央空调的专业监理师专门负责，其目标是“监理专业化”。海尔推出国内首家厂家监理，实现一对一服务。

维保

在维保环节，由海尔中央空调的VIP维护师专门负责，其目标是“维保标准化”。在每年空调旺季到来之前为用户上门免费维保，让用户的使用更加安心。

2013年，海尔中央空调获得“全国售后服务十佳单位”，后又推出“五个零精品工程”标准，为用户提供“零拖期”，“零差错”，“零事故”，“零停机”，“零投诉”一站到位式全流程精品工程服务，解决了中央空调因产品安装要求高、设计承建周期长而产生的系统难题。

海尔中央空调不断提升研发水平，改善服务质量，也能赢得了广大用户的肯定和认可。

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