售后服务再升级！欧特斯空气能全程打造贴心用户服务

1月15日，浙江中广电器股份有限公司总部的云端服务器中，显示广东惠州一位用户家中热水器的运行数据出现异常，于是立马电话通知当地的经销商，经销商在第一时间与用户取得联系，并当天上门帮助用户检修，解决了问题。

而售后服务得以前置，能够将问题提前发现并解决的前提就是欧特斯空气能云端服务器的上线，也是欧特斯空气能热水器品牌从2015年开始在售后服务环节重点打造的一环。

随着“互联网思维”越来越赢得企业与用户的认同，“得服务者得天下”已经成为现实，谁能够将服务做得更好，并持之以恒的将服务的理念贯彻其中，谁就能够最终赢得客户的认同。

作为空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器品牌始终重视服务板块的建设，在2015年开始，欧特斯空气能在售后服务一环上，逐步完成了售后服务中心、专业技术团队在全国各渠道网络的布局，硬件的提升对于欧特斯空气能品牌的建设提供了重要的基础，随着企业综合实力的提升，技术的不断精进以及企业在互联网战略纵深方面的布局，通过互联网与大数据提升售后服务也更加顺理成章。

2015年，欧特斯空气能云端服务器在浙江与上海两大研发中心正式落成，作为通过大数据监控用户家中热水器数据运行的终端服务器，给用户带来了全新的售后服务感受。欧特斯空气能技术专家表示，用户家中物联网空气能的运行情况能够通过数据时时传输给总部的云端服务器，运行情况也通过数据来显示，一旦数据显示与设定的规范值差异大，总部云端服务器就会显示，通过数据代码的显示，总部的技术人员就能够提前预判究竟是热水器的哪一个环节出现问题，就能够在第一时间联系当地的经销商，并在第一时间为用户解决问题，将隐患提前解决。