S2C，欧特斯空气能热水器用大数据建立全方位用户服务系统

互联网技术的发展诞生了越来越多的定义，延伸了越来越多创新的领域，不同终端延伸出来的创新端口成为企业“百尺竿头更进一步”的重要推力。O2O、B2C、C2C、B2B等都诞生了一大批行业知名品牌。随着服务成为用户重视的新课题，用户体验成为企业越来越重视的新环节，S2C（service2 customer），欧特斯空气能热水器用大数据建立了全方位服务用户的云端体系。

随着互联网技术不断成熟，大数据成为企业对客户、对消费者、对推广营销等的重要衡量标尺，在我们的生活中，大数据服务也越来越常见，在最初，云端通过大数据捕捉用户的信息，通过对用户浏览内容、浏览时间、年龄段以及消费能力等的分析，向用户推送精准的广告，这是大数据最初步的应用；随着大数据应用的进一步成熟，大数据被应用到越来越多的行业，如政府公共服务机构、企业服务、用户服务私人定制等。

2015年，作为空气能行业专业品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器品牌通过产品搭载智能应用平台，应用航天智能芯片技术，让云端平台通过分析用户家中热水器的运行参数得出大数据，实现对于用户的前置服务。

在大数据服务中，用户家中每一台热水器的运行数据与参数将会通过数据形式回传到欧特斯技术总部，而欧特斯技术人员将会根据回传的运行数据，通过大型智能终端对于每一台产品运行数据进行评估，数据与数据的对接将会更及时的发现用户家中热水器的运行状况，在问题产生的前期，欧特斯技术人员将会第一时间与用户所在地的经销商联系，然后区域售后服务中心就会立刻与用户预约上门检测与维修的时间，并在最快的时间内解决问题。