海尔如何在物联网时代换道超车

【中国制冷网】11月17日，以“数据创造价值 智慧引领未来”为主题的全球大数据应用研究论坛在青岛召开，会上举行了青岛-惠与软件全球大数据应用研究及产业示范基地项目合作签约仪式，据悉，该基地为中国唯一布局。其中，海尔作为中国家电代表入驻，通过智慧厨房、智慧浴室等场景的展示与全球顶级大数据展开了一场高端对话。这不仅成为海尔对外展示自身在物联网时代智慧家庭建设成果的又一绝佳契机，也为企业如何深挖大数据资源，并将其与产业进一步融合提供了一个全新的探索方向。

目前传统工业时代的商业模式正面临着巨大的转型挑战，作为物联网时代最重要的资产，大数据无疑是企业布局的核心要点，也成为了打造新型商业模式的基石。这在家电这样的大规模制造行业表现的尤为明显，而对家电企业而言，真正有价值的大数据要诞生在与用户全流程的对话中，并通过互联互通的交互了解其根本需求。从这个角度来说，用户体验迭代才是物联网时代大数据应用的核心。

而作为业内最早开始互联网转型的企业，海尔将物联网时代的引领者作为自己转型进程中的又一阶段性目标。为此，海尔正在颠覆自我，努力向“智慧家庭”的方向转型。具体来说，海尔通过电器到网器的产品演进，构建起全球首个全开放、全个性、全交互的U+智慧生活平台，并以U+为核心搭建起厨房美食、浴室洗护、起居、安防、娱乐5大互联互通的智慧生态场景，全方位满足用户的智慧生活需求。

海尔进驻中国唯一大数据基地展行业最全智慧场景

通过网器化的产品海尔创生并获取了更多的用户使用大数据，从中发现用户的潜在需求和根本需求，作为自身迭代优化的方向。此次论坛上，海尔就向全球大数据领域的专家展示了自身在智慧家庭方面取得的成果。以智慧厨房美食生态为例，海尔以馨厨冰箱为入口，联动起所有的厨房电器，实现了各个产品之间的通信，如冰箱可以提供营养师推荐的菜谱，并将菜谱发送给烤箱和灶具，智能终端自动调节程序，提供健康的烹制方案。此外，通过用户使用习惯、具体需求等大数据的创生和收集，海尔也得以为用户定制出更加个性化的智慧生活解决方案。

据了解，目前馨厨已拥有超过65万的粉丝，活跃用户近85%。而据三季报最新数据显示，海尔前三个季度网器销售数量266万台，同比增长66%；海尔U+APP累计用户数也超过了2100万。与此同时，海尔还在社群经济模式方面持续发力，而这也正是产生用户交互数据的源头。通过与用户的零距离交互，海尔得以将用户不同的需求大数据合并同类项，实现不同需求模块的组合，进而解决企业与资源的分离的痛点。

除了在产品端，海尔还将用户纳入到了生产制造的开放全流程中，为此海尔建造了8大互联工厂，打造出一个完整的智能制造生态系统，能够实现用户全流程的实时互联，让全球的用户全流程地参与设计和制造。这样一来，用户的角色也发生了根本的变化，即从单一的消费者变成了产消者，而海尔也生产前的用户需求大数据获取，完成了互联网时代从大规模制造到大规模定制的转型。

行业专家预测，物联网将在2019年实现全面引爆。在海尔看来，想要在这之前提早抢占风口，就必须彻底颠覆旧有的规则和体制，实现“换道超车”而不是简单的弯道超车。为此，海尔通过网器化的家电创生用户大数据，并在全流程的交互中攫取更多的需求大数据，以此为基础全面推进智慧家庭的全面落地，而有了全流程大数据资源的全面支持，海尔也有望以物联网时代引领者的新身份实现全面领跑。