持续深化体验 美的空调服务受消费者肯定
美的空调变频霸主地位的取得，源自于消费者对美的变频空调品质的认可和顾客满意度的提升，这是多年来美的空调坚持以消费者为主导的胜利。美的始终以消费者为纲，真正理解消费者需求，从"鲜花战术"到"恋爱兵法"，深入洞察消费层面的内在需求，指导产品研发、技术创新、市场推广，从而取得了市场的快速突破。
据记者了解，尽管变频空调进入中国已经十多年，但由于变频市场一直未能启动，09年之前在不少消费者心目中变频空调还是新事物。在高调进军变频市场之后，美的空调在技术宣传中始终坚持"不创造新概念、不参与技术口水战"的原则，坚持"让消费者更理解技术而非更迷糊"的态度，一直使用最基本的、为行业所通用多年的技术词汇和消费者进行沟通交流。
2009冷年美的空调提出"买变频，选美的"，使得消费者在认知上自然而然将"美的"与"变频"联系在一起，从效果上来看，不少消费者将"变频"与"美的"等同起来，形成"自然联姻"的效果。2008年9月1日，美的空调在全国率先掀起5大系列直流变频空调普及风暴。2009年起，美的空调相继推出"买变频不变贫"、"变频普及风暴"、"品质见证月"、"买放心变频，选诚信品牌"等活动，箭无虚发，直指消费者偏好。
据悉，2010年开始，美的持续深化消费者体验，通过深刻的消费者洞察，在行业内率先推出变频产品"十年包修"，为消费者提供"终身保障"。
美的在服务领域的努力也得到了权威认可，2010年7月1日，《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》三项空调行业标准正式实施，美的获得首家优秀示范单位称号。从与消费者"甜蜜恋爱"到与消费者"幸福结缘"，美的空调的"消费者哲学"广受消费者好评，牢牢稳固自己的变频王者地位。
