我国空调维修费用亟待市场规范化
2012年05月31 00:00:00 来源：中国空调制冷网
如今空调安装和维修高峰正双双杀至，但空调维修收费却暗藏不少猫腻：或以薄充厚或以次充好，甚至随意夸大安装维修难度，有的更是肆意口报“高价”，让消费者不明不白误入“消费陷阱”。针对空调维修收费存在的相关乱象，日前采访三大家电连锁相关专业人士，予以全面“大起底”，以让消费者遭遇类似问题时“心中有数”。在持续多日的阵雨、雷暴雨天气洗礼之后，东莞终于迎来了晴空万里的艳阳天，气温逐日上升，闲置近大半年之久的空调开始派上用场，而空调的维修量也随之攀升。
来自本土家电连锁时尚电器的有关信息显示，近段时间家电维修量同比去年猛增127%，其中空调维修量占比高达60%~70%。
“去年以旧换新的空调机现在才开始启用，而今年雨水较多天气也相对较为潮湿，从而使得目前空调维修与安装同时处于高峰期。”该连锁维修部门有关负责人透露称，格力空调维修问题主要集中在不制冷或制冷效果不好，以及噪音大、室内机漏水等几方面，“就我们卖场的情况而言，维修可能需要排队等上2~3天”。
这方面东莞苏宁与东莞国美亦感到一定压力，并称“尚在可控范围之内”。
“春兰空调维修安装售后人员队伍有所老化，而新人又难以及时补充到位，从而造成目前这种忙不过来的现状。”维修业内一资深人士分析称。更有家电连锁透露，眼下单家卖场安装售后人员缺口近100多人。
高峰期空调维修预约时间可能不同程度出现延滞现象，请社会上的维修店处理故障后还能否享受应有的保修服务？
上述家电连锁卖场有关人士表示，非专业人员对空调维修进行维修操作，可能接错线造成电路板烧坏等，从而享受不了应有的保修服务。在家电连锁商场不能及时提供维修服务这一特殊情况下，消费者可与厂家指定的售后维修网点联系检修。
