海尔中央空调：帮客户找产品

海尔中央空调：帮客户找产品 个性化成了海尔中央空调的“敲门砖” 海尔中央空调靠个性化叩开国际市场大门 中央空调在近年来成为了家电领域一个点击率颇高的名词，空调大战的愈演愈烈，让利润丰厚的中央空调成为众厂商趋之若鹜的“蛋糕”。据不完全统计，从大型家电巨头到小规模的空调制造商，已经有超过100家的国内企业相继加入到了对中央空调市场的争夺。 多年来中央空调领域一直是国外品牌的天下，而在短短的三年内，从普通家用空调过渡到中央空调的海尔却凭借其强大的实力和创新的意识占到该领域46％的市场份额。海尔的崛起让众多的民族品牌看到了希望。如何更好地在中央空调这一专业领域得到属于自己的独享蛋糕，可能是许多中央空调企业正在思索的问题，也许我们从海尔的经营理念中可以“窥之一斑”。 缺氧族的健康卫士——海尔氧吧家庭中央空调 2001年11月份，据北京市劳保所安全评价中心和北大附中学生联合进行的一项调查发现：学生总是“睡不醒”与教室的空气质量有关。 这是北京一家报纸上刊登的一条小消息，正是这条消息促使了海尔氧吧中央空调的诞生。 海尔商用空调型号经理毛守博将这条消息迅速反馈到了总部，总部马上针对该消息进行了大量的用户需求的调研，调研发现：改善空气品质是未来空调的发展方向。用户买空调不是为了购买一套设备，而是需要一个清新的生活空间。 找到了方向，毛守博与开发人员马上投入了产品的开发中去。但在已经完善的空调系统中，再加上一个制氧功能，还要保证空调系统与制氧系统实现正常的运转，这是摆在商用空调面前、甚至中国空调业面前的一道难以逾越的鸿沟，一切都在摸索中进行。。。。。。 在海尔流程再造过程中，可以整合全球资源为我所用，正是在这样的平台上，经过5个月的艰苦开发，2002年5月，中国第一台氧吧家庭中央空调终于开发成功。它采用PSA空气分离技术，氧气从空气中来，环保安全。海尔氧吧中央空调可以让房间内的氧气浓度始终保持在23％，让人们时刻呼吸到如大自然般的新鲜氧气，被缺氧族称为“健康卫士”。 海尔氧吧中央空调推出后，在社会上引起强烈关注。目前，海尔氧吧中央空调已在同行业中占到了19％的市场份额，可谓“一枝独秀”。 “迈克全球通”海尔中央空调通全球 在海尔第2003年全球经理人年会上的中央空调产品展柜前，一款新品引起了海尔美国贸易公司总裁迈克的注意。这款产品就是专门针对美国市场研发的可以无限兼容的双能源风管机。 原来美国市场是世界著名品牌的聚集地，就空调来说，来自各地各品牌风格迥异的室内机为追求个性的美国人所喜爱。但由于各品牌技术上的相对保守，一直以来却没有哪一个品牌的室外机可以与其他品牌的室内机实现任意搭配。而海尔推出的这款产品却满足了这一需求，它可以与任一国度、任一型号的室内机实现 “无限兼容”，而且在原有的空调系统上还加上一个水系统，使空调成了“多面手”：不仅可以制冷制热，还可以产生热水。由于这款产品源于迈克先生的建议，因此被命名为“迈克全球通”双能源中央空调。目前在美国部分市场，这款中央空调已经成为了主打产品，这对于刚上市不到一个月的新品来说，不能不说是一个奇迹。 专注于用户需求而不是专注于竞争对手，正是这种满足用户的个性化需求的企业发展理念成就了海尔中央空调的全球市场地位，靠个性化叩开了国际市场的大门。 一封信引发的水冷机组技术的新变革 2002年12月2日，海尔商用空调本部收到了北京某设计院一位专家的信，信中说：他从事大型中央空调研究近三十年了，所听所看到的大都是国外品牌，听说海尔加入了这个领域，一直是海尔忠诚用户的他向海尔提出了一个自己的心愿：能否解决大型冷水机组运行成本高的难题。 老专家的信寄托了他对中国空调技术的期望同时也表明了他对海尔商用空调的信任。 正是基于这种信任。2003年1月9日，世界上第一台柔性变容量冷水机组在海尔诞生了，它采用一种柔性变容量控制系统，可以根据室内需要自动调节输出功率，比普通中央空调节能40％，改变了以往大型冷水机组运行成本过高的历史，一百年来大型中央空调技术无突破的记录被海尔打破。行业专家评论说，海尔柔性变容量冷水机组的诞生是世界大型中央空调从专业化迈向个性化的一个里程碑，标志着大型中央空调的节能时代开始到来。 海尔柔性变容量冷水机组推出后，在设计院、房地产系统引起巨大反响，目前该产品的订单已排至2003年6月份。 从96年单一的小型中央空调品种发展到今天涵盖家庭中央空调、商用中央空调、大型冷水机组等3大产品系列，海尔中央空调已成为中国最大的中央空调生产基地，海尔中央空调在立足专业化的同时，更加注重个性化，个性化已经成了海尔中央空调开拓市场的利器。 一个企业要保持长久的生命力不能仅仅依靠商业手段，必须依靠企业强大的竞争力。“帮助客户找产品”的海尔商用空调在个性化道路上尝到甜头。从防沙尘暴空调、氧吧家庭中央空调、燃气中央空调等多个领域中都觅得了独享蛋糕。为用户提供超值的产品是海尔商用空调孜孜不倦追求的目标.