海尔王钦：海尔重建生态系统

去年9月19日，对于海尔来说是一个重要的日子，这一天，海尔在北京推出了其颠覆传统的多款创新产品，包括空气魔方、天铂空调等多款硬件，并宣告将联合战略合作伙伴打造中国最大的“空气生态圈”，依托大数据转型生态服务。

如果说前者是海尔战略转型获得初步成果的话，那么后者则是海尔战略转型，打造平台型生态系统的重要范例。也是在这一天，在《中国经营报》与天智教育训练机构合作推出的中经新经济论坛上，海尔战略研究院首席专家王钦向与会的1000多名企业负责人阐释了海尔的战略转变。

王钦表示，“全球正在经历一场商业地震，因为技术的变革和移动互联网的出现，商业秩序正发生巨大的变化，因为这些变化，海尔提出了基于企业、员工、用户三个维度的战略转型，即企业平台化，员工创客化和用户个性化，并希望最终打造一个开放的生态系统。”

新工业革命的到来引发了一场商业的地震，移动互联网的发展，手机已经异化成为人的一个器官，人们虽然坐在一起，但可能在关注不同的事，是在不同的社群当中。

体现在商业方面，数据成为最重要的生产资源和最重要的生产要素，以前一谈到生产要素大家都会想到人力资本，而今天，数据资源正在整合其他一切资源，谁拥有数据资源，谁就成了整合者。

由此，数据将重构并迎来新的商业秩序，以前是石油公司为王的时代，而未来将是数据公司为王的时代。这个巨大的变化正体现在全球最大上市公司的市值身上，目前苹果公司的市值已经超过了韦弗公司的市值，而谷歌[微博]公司的市值和他接近。

在王钦看来，在这个新的商业秩序中，企业正面临四重变化，即第一重变化是企业和用户之间的变化，原来是把产品做好推送给用户，现在是要和用户零距离的接触，一起来创造产品，使用户成为企业内部一项重要的战略资源。第二重变化是企业内部的变化，以前企业内部是有层级的，是控制思路，现在组织都在扁平化，是员工自主的思路。第三重变化是企业之间的变化，以前是竞争的思路，现在则是共同打造一个生态圈的思路。第四重变化是企业和员工的变化，以前是雇佣关系，现在是分享关系，共同创造并分享价值，是一种社会化的合作。

王钦表示，“商业秩序的重构，企业所面临的这四重变化，说白了就是互联网所带来的冲击和挑战，顺应这些冲击和挑战，企业就要解决如何和客户零距离，如何实现我们自己组织的网络化的问题。”

据此，海尔提出了三项应对，第一项叫企业平台化，是企业必须朝着平台化来发展，自己能够和更多的企业去合作，构建一个生态圈，而不是原来单纯的竞争关系，是更多在一个平台上共同去创造增量，而不是对于存量的分割。

第二项就是员工的创客化，创客源自美国的MAKER，就是要让每一个员工保持着活力。

第三项就是用户的个性化，即必须要满足用户个性化的需要。

事实上，这三项也是海尔多年来“人单和一”管理模式的另外一种表达，所谓的人就是员工，所谓的单是用户的个性化需求，所谓的合一就是作为这个企业平台怎么样把合一来完成，所谓的双圆双赢就是大家的利益怎么样去分割。

王钦进一步指出，海尔的战略转型需要“虚实结合，内外结合，上下结合”。举例来说，海尔内部演变成一个个小微企业，同时又可以不断通过企业平台整合外部资源。而上下结合则在于自下而上的变革时间会很漫长，所以上下结合广泛撒种，有助于海尔榕树型战略的推进，一颗大树演变成整个森林，最终形成一个开放的生态系统。