物业管理市场蓄势待发

物业管理在国家房改中扮演着重要角色，同时存在的一些问题也受到社会的普遍关注。经分析，这些问题主要来自几个方面：相关法规政策有待完善，开发商的成熟程度，物管企业专业化程度。目前国内房地产业的发展是跳跃式的，这种模式的发展往往会出现失调，因为政策、发展商、物管、行为人需要时间来磨合。 就有关房地产法规的完善，其实相关政府机构及部门可与一些相关行业组织进行非正式的讨论，从而制定相关政策。现下没有一个官方机构专门协调或仲裁房地产业纠纷，需要设立这样一个专门机构，首先使产权人、开发商及物业管理企业有解决问题的渠道。 物业管理是一个微利行业。现时北京的物业管理公司已超过一千两百家，企业生存受到严峻考验。市场环境强调优胜劣汰，物业管理企业只有争得足够的生存空间才会健康的发展下去。 行业竞争日趋激烈，商品房交易的法规日见完备，北京的开发商也正在成熟，比以往更重视品牌效应。而物业管理中出现的一些纠纷，往往是因为住宅产品本身的问题造成的，或者是由于开发商不按社区原有规划配套建设而造成的。如果发展商为企业打品牌，在质量上投入到位，应该比花钱做各类宣传可以带来更长远的市场效果。 物业管理企业另外一个比较普遍的问题就是沟通不足。内部沟通、与发展商的沟通、与产权人的沟通不足都可能会使小事变得复杂化。许多企业都主张以人为本，事实上，在以客户为本的同时，还要以员工为本，这样才会实现相互协作、相互促进，从而形成一种健康的企业文化。 其实通过与客户的沟通，企业和员工才能掌握客户心理并理解客户需求，客户也能借此了解自己在物业管理中的权责。 可以预见，在未来三、五年内，物业管理发展应该有明显的健康转变，因为行业已进入市场化的轨道上，汰弱留强不可避免。 ---摘自《中国建设报》