拥抱变化

海尔的“虚实互动”已经喊了很久，似乎又始终没见到真正的内容。直到O2O的概念开始流行，张瑞敏再一次显示了他作为中国最具有前瞻视角的企业家本色。

12月9日，海尔与阿里巴巴达成战略合作。绕过那些纷繁复杂的文字和种种合作细节，显然，海尔得以成功借助阿里巴巴将“虚实互动”落地。从线上到线下，海尔再次快人一步。 尽管已经成为中国最大的电商平台，但是无论阿里巴巴还是天猫都不能消除来自传统零售商的敌意。天猫双11遭到19家家居卖场的联合抵制，这说明O2O模式需要线上和线下的真正携手才能实现共赢。正如此次海尔和阿里巴巴的战略合作。 马云在海尔和阿里的合作后表示：特别感谢海尔对于阿里巴巴的信任，也特别欣赏海尔拥抱变化的心态。其实，阿里巴巴本身也在拥抱变化。设想，如果制造企业或者传统零售商坚持采取不合作的态度，即便电商已经大势所趋且不可逆转，阿里巴巴也一定要再多走更多的弯路。实际上，电商这块大奶酪早已不是阿里巴巴和淘宝独自享用的美味。电商的未来也必定是找到最合适的与制造企业及传统零售商和谐共处及共赢的方式，而不是以击穿价格底线作为唯一获得市场的手段。要知道，曾经当连锁业态席卷全国的时候，被市场淘汰的传统零售商也只不过是那些毫无竞争优势的，眼下，传统零售商和连锁卖场正在逐渐融为一体。因此，本质上，海尔和阿里巴巴既是拥抱彼此，也是各自拥抱变化。 电商的大势所趋毋庸置疑，但是真正令企业对电商欲迎还拒的是，低价化和透明化对于传统市场体系的冲击。而阿里巴巴通过获得海尔股份的方式，真正和海尔走到了一起，无疑，这是一次具有历史意义的合作。 以家用中央空调为例，我们大可畅想一下O2O背后的市场潜力。作为非标准化产品，家用中央空调小到风管机，大到多联机，都不可能产品到家即装即用，其中涉及了必不可少的设计环节。电商平台不具备设计及安装的能力，因此，目前的电商根本无法涉足类似家用中央空调这类非标准化产品的销售，同时却闲置了庞大的流量或者说潜在顾客而无用武之地。而对于制造企业及传统经销商而言，处境正好与电商截然相反，掌握了非标准化产品的设计及安装能力，却没有聚拢用户的平台和渠道。 目前家用中央空调市场正以超乎想象的速度野蛮生长，市场容量已经超过200亿。眼下，家用中央空调的销售仍然主要通过传统经销商的线下销售完成交易，传统经销商运作家装零售市场仍然以扫楼盘这种粗放的发展模式为主。可以想象，一旦电商承载起用户信息入口的平台作用，传统零售商势必逐渐向服务商转型，这恰恰是O2O的本质——在电商庞大的流量和用户信息中找到交易机会，而由传统经销商完成设计、安装、服务及售后。