新科在《2001年空调行业发展高峰会议》的发言

各们领导、新闻界朋友们： 大家好！ 我是江苏新科电子集团空调器制造有限公司新闻发言人，刘斌。由于吴总出差美国，不能及时赶回参加广州日报组织的这次《2001年空调行业发展高峰会议》，因此我代表江苏新科电子集团空调器制造有限公司参加此次盛会。 江苏新科电子集团享誉国内外，以影碟机而著名。新科空调是目前除DVD、VCD以外的第二大支柱产业。公司于九二年开始切入对空调的开发和研究。并于同年生产出分体式一拖二空调，成为国内最早生产一拖二空调的厂家之一。九五年，新科率先推出适合中国国情的家用柜式空调，同时将面板锁定专利技术应用于柜机上。九六年低电压自动补偿专利技术的应用解决了当时由于电压不够而使空调成为摆设的历史。进入九十年代后期，空调业进入了飞速发展的时期，新科人凭借集团强大的技术开发实力，不断推陈出新，推出了国内较早的数码直流变频空调，健康型空调等高新科技空调。 进入2000年，新科集团进一步加大空调投资力度，目前年生产能力已达150万台，五万平方米的现代化厂房峻工并已投入使用，投资几千万元的两器工厂主体工程已经完工，几条进口全自动生产线保证每20秒生产一台机器。除此之外，在技术开发上投入巨资，2001年新科有60多个新品上市，主要有：数码直流变频空调系列、迷你小旋风空调系列、立体送风健康之星系列、商用机系列、绿色环保系列、小型式中央空调、吸顶式空调系列。无论是规格还是系列均有大幅度递增。 质量是企业的生命。新科由默默无闻的企业一跃成为碟机老大，再到空调业里茁壮成长，一直坚持以质量取胜。新科空调于99年底一次性全面通过ISO9001质量体系认证；2000年变频空调率先获得家用电器质量局评为首批“国家免检产品”，新科公司还被国家技术监督局评为“2000年质量管理先进企业”等，新科已实施所有的分供方全部通过ISO9001质量体系认证，严格的管理保证了产品质量的稳定性。 在服务方面，我们一贯推行“诚心、爱心、放心”的全心服务理念，竭诚让消费者满意。去年10月底，我们在全国范围推出了“变频空调整机保修8年”，彻底打消了消费者对变频机的疑虑，此举也表明新科将进一步深入空调领域的决心和信心，我们将着眼未来，绝不搞活经济短期行为。 进入21世纪，空调业的竞争更加激烈，2月14日被媒体称为空调价格大战的序幕已经拉开。作为新科来说，我们只能把价格战当成一种兴奋剂，一种动力，面决不作为杀手锏，我们新科不打价格战。 彩电的过去已经给我们白色家用电器一个沉痛的教训，一味地降价，首当对于空调业而言，也是一样，许多企业面对诺大的市场蛋糕，想几口吃掉，那是它们企业的自身行为，我们不好做太多议论。重要的是，我们要做长远市场，必须实行企业策略：厂家要有效益，商家要有利润，消费者服务要有保障。其中，最主要的是对消费者负责。他们掏钱买了你的产品，如果哪一天有问题，我们绝不能置之不理。我们新科不是不想降价，我们也知道降价对于市场占有率意味着什么，而是实实在在要为上帝着想。空调的利润很大吗？去除设计、开发、生产、销售的成本，一台空调保修年限之内的服务费用也非常可观，另外企业还要拿出一部分资金进行设备投资、技术革新、扩大再生产等。因此，对于企业来说保留一部分利润非常必要，也是对社会，对消费者负责。 一味降价，品质得到到保证，并且对品牌的美誉度和忠诚度在害无益。因此，新科坚决反对价格战。同时我们也认为价格战打不起来： 对于商家来说：首先是不热衷，从商家自身来讲，他也不愿做只有销售额没有利润的“搬运工”，商家对厂家的降价不感兴趣，关键在于厂家能否保证其利润，一味的价格战显然难以满足商家愿望。 对于生产厂家而言，降价是由两种情形所致：一是规模扩大，成本降低、效率提高，这是一种理性的价格回归，是一种良性循环；二是找不到更为有效的促销手段而不得已的下策，在竞争中逐渐失去口牌和技术上的竞争优势，小品牌往往会跳上前台，率先挑起价格战，但对大品牌构成不了实质性的威胁。公认几个大品牌为维护自身品牌形象与商家反应均比较冷淡。业内人士评价：消费者不急商家急。而竞争对手反应均比较低调，许多品牌均采取了陪降的办法，以保证自己的价格体系，把利润让给经销商，给消费者“安心价“，至于商家自愿调低价格，那是其自身的一种行为和经营手段。 对于消费者而言，他们对降价持观望态度，无论何种促销手段，无论厂商宣传的多么好，炒得多么大，若没有消费者这一“主角”来参与，一切终将是徒劳。 从理性角度来分析，一个产品，它的价格透明度高并非一件好事：一个品牌，保持一定技术上的竞争优势，保持合理的利润空间是很有必要的。 最后，很重要的一点是上游资源不支持价格战。据预测，今年空调器的总需求量在1600万台左右。而上游资源主要部件压缩机产销规模1200万台左右，因此还有400万左右缺口。由于压缩机生产投资大，技术要求高，因此压缩机的供货量非常紧缺，因此空调暂时不会出现供大于求的局面，所以不会引起全面价格战。 中国空调业误区 空调业发展到现在，经历了价格战，服务战，概念等，炒作味太浓，使消费者无所适从，一旦消费者发现自己所购的产品与宣传效果有太大出入的话，对整个品牌的印象就会一落千丈。造成相差碑，以致于影响整个行业的健康发展。 广告宣传中过分宣扬价格，使空调价格透明度太高。对于经销商而言，合理的利润保证不了。影响其积极性，对于厂家来说，企业的成本底线也较容易暴露。影响企业新科资金、技术的投入，不利于企业的长远发展。 降价过程中过分宣扬降价梯度，容易暴露企业的利润空调，彩电、空调行业的多次降价证明，降价非但没有将众多的小品牌淘汰掉，却吸引了更多的竞争者介入，其实整个空调行业已进入微利时代。 跳出促销炒作的误区来看，各空调厂家产品结构细分上有待进一步深入。中国人有许多优良的传统，但也有许多劣根性。多少年来，都是中国人仿制美国、日本产品，从来没有西方人仿制中国货，中国人的仿效真能让西方人目瞪口呆！更为甚者，一旦积累了一些仿制经验，就开始实施降价行为来扩大市场。为什么我们不能多搞活经济多一点技术开发，少一点价格倾轧？市场是一个动态的市场，需求也存在多个层次，为什么要让别人看不起我们？我们为什么不能把上档次的好产品、高科技产品提供给消费者。好东西为什么要依赖进口？因此我们新科也呼吁广大空调生产厂家要注意细分产品结构，不能一味追求低价格和简单功能的空调。 面对价格战 新科的变通之法 扑面而来的价格战，新科不参与。而是埋头苦练内功，抓紧技术开发，依托集团的国家级技术开发中心和“超越号数字实验室”，加快核心技术的开发，进一步细分产品结构。根据市场需求，生产普及型、中等型和高科技型的空调。比如我们最近上市推广的数码直流变频空调50柜机，就属高科技型，除了节能48%，省时1/2外，超静音运行外，还有专利技术三面立体送风，风不再直接吹到人体而倍感舒适。变频空调中首家采用换新风技术，避免空调病发生。室内电机独家采用直流无刷电机，噪音更低等，还有面板锁定专利技术，可以有效防止他们误操作。因此50BM可以说是高科技的结晶。 另一方面新科品牌知名度也让我们信心百倍。完美的全心服务也是我们和其它品牌竞争的主要手段，全国3000家特约服务点的建立和完美的服务制度，高素质的专业服务队伍保证了全心服务的顺利实施。也更加丰腴了我们羽翼，使我们满怀信心迎接挑战！ 峰会 最有效的沟通模式 大家都注意到了，世界各种金融危机，南北朝鲜走到一起，各种政治危机解决，峰会起到了决定性作用。今天，广州日报把大家召集起来，共商21世纪中国空调行业的发展。在空调业里，可能是一项创举。世界呼唤和平，我们空调业不要战争，也不要冷战，要和谈。面对动荡的空调业，如何制订游戏规则，保障空调业内各厂家的利益，保护中国空调业的健康发展。峰会，无疑是一种目前很好的办法。 最后，我要说，这次峰会，是广州日报的创举，是对社会的奉献。这次峰会必将给空调市场带来新的秩序，也会给消费者提供新的服务和保障。 （江苏新科电子集团空调器制造有限公司 刘斌）