国美赢"心"三法宝 全面升级空调服务

“3·15”来临之际，成都国美升级服务，开展赢“心”活动，从平抑价格、诚久保障、家电延保方面升级空调活动与服务，给消费者带来更完美的购物体验。

“赢心”举措之一：

厂商联合平抑空调价格

目前，成本不断上涨的压力已让家电企业普遍思谋涨价，面对这种状况，国美集团联合海尔、长虹、美的等众多厂家，通过厂商之间供应链的优化，共同承担和消化因人力成本和原材料上涨等因素造成的商品成本上涨压力，力争不把这种压力转嫁到消费者身上，从而保证市场价格平稳。“3.15”期间，国美还将利用自己的采购规模再次掀起降价风潮。

“赢心”举措之二：

诚久保障更贴心

除了平抑空调行业的涨价冲动，国美的诚久保障体系将继续为08年度的空调消费保驾护航。消费者在国美电器门店购买产品，可以享受9日“满意退货”、19日“价格保障”、39日“退货保障”、99日“换货保障”等服务举措，感受到国美“每一天、美一点”的承诺不虚。

“赢心”举措之三：

全面推广“家安保”延保产品

进入3月以后，国美在诚久保障体系下又推出一款“家安保”延保产品。据了解，“家安保”延保产品，是指消费者所购买的产品，在制造商提供一年或多年质保期满后的维修费用补偿服务。这也是目前国内第一个注册的家电延保产品品牌。消费者选择“家安保”，意味着在购买了家用电器商品之后，还可以向商场购买该商品延长保修的服务合同，此合同明确约定在厂家承诺的无偿保修期外，可再延长保修期限1年-4年不等。合同中约定的保修服务由延保服务提供商提供，商场负责延保服务的推广、销售。

国美“家安保”服务为消费者解决了国家“三包”服务之外的一些服务问题，顺应了消费者需求，开创了中国家电“延保”服务的先河。从服务内容来看，国美“家安保”承担零部件、维修费，秉承“宁换勿修”等原则，相比一般延保以修为主的服务体制，国美“家安保”堪称目前行业最高层次的延保承诺。

来源：华西都市报