供暖不达标迫使居民想出维权新招
“看见没？我这有记录的，昨天晚上是16度，今天早上就15度。你看，这些天我都给记了。我要用事实证明，供暖以来到底哪天达标了，哪天没达标！”12月27日上午，记者在大东区东贸路民贵家园小区内的张大娘家，看到了一本特殊的“日记”，上面记载的除了日期就只有温度。七十多岁的张大娘告诉记者，由于今冬供暖开始后，他们家的温度总不达标，她和老伴便决定写一本“供暖日记”，用作日后的维权证据。
老两口记下“供暖日记”
当天上午10时，当记者进入到民贵家园小区6号楼张大娘家时，看到老两口在家里仍穿着厚厚的棉袄棉裤。张大娘说，从今年入冬开始，她家的供暖就一直不好。说着话，张大娘又拿出了一个小本子，上面密密麻麻地写满了小字，记录着每天的温度。张大娘告诉记者，那个小本就是他和老伴一起做的“供暖日记”。他们每天早晨5点测一次，8点测一次，13点和晚上还会再测一次。为了使记录真实，她还专门准备了3个温度计，北屋、厨房和厅里各一个。在张大娘的“供暖日记”上，记者见到最早是从11月10日开始记录的，而上面的温度大多在15到17摄氏度之间，最低的温度是14摄氏度，最高的则是18摄氏度。记者还发现，能达到18摄氏度的日子并不多，主要集中在12月13日到20日的下午。
张大娘还告诉记者，发现供暖不好之后，她曾多次给锅炉房打电话，锅炉房也上她家来进行过维修，但是家里的暖气就是不热。张大娘指着小本子说：“其实我们也不想真用这个记录来索赔退费，只要供暖能好一点，哪怕平均能到17摄氏度，我们也都是可以接受的！”
居民认为供暖燃煤“抽条”
除了张大娘家外，记者又走访了民贵家园小区内的多家住户，情况与张大娘家大同小异。一位二楼的居民对记者说：“我家二楼把山，以前都是十二三摄氏度。现在这两天投诉以后，温度高了，但现在也就17摄氏度那样！”还有一位阿姨诉苦称，平安夜那天室外的温度是零下28摄氏度，而她家室内的温度只有13摄氏度，孙子因为感冒已经搬到了姥姥家了。
对于供暖不好的原因，有居民称，负责供暖的物业公司不能保证供暖时间，锅炉房的烟囱很少冒烟。还有居民告诉记者，居民们一分钱的采暖费都不差，往年的供暖温度也都达标，唯独今年的温度不达标。有居民称，他们曾私下向锅炉房的锅炉工打听过，对方称今年的煤质量不好，因此影响了供暖的温度。
供暖公司称管线老化是主因
记者随同市行政执法局的执法人员一起来到了锅炉房。经检查，锅炉房内两台锅炉都在正常工作。民安物业的崔经理解释了小区供暖不好的原因。据他介绍，整个园区已经建成10年了，外管线开始老化，由于有管线爆裂，又正好赶上降温，因此供暖质量受到了影响。崔经理称，目前只有个别居民家的供暖温度不能达标，锅炉房正在逐一进行处理。对于居民们怀疑燃煤质量的问题，崔经理称燃煤是有合格证的，而且大东区供暖办也进行过检查。
市城市管理行政执法局直属三支队钟亚明副支队长表示，民贵家园供暖不达标的问题确实存在。执法人员现场给民安锅炉房下达了现场检查通知书，并要求相关负责人3天内到执法局接受调查。对于居民们投诉的燃煤质量问题，执法部门也现场进行了抽样。钟副支队长称如果燃煤质量确实存在问题，执法局将会责令供暖单位按照相关的标准给居民退还采暖费，并且会按照相关的法律法规对供暖单位进行处罚。
