简述张锦贵教授主讲《魅力沟通与领导艺术》的学习心得

一、感谢文化

① 感谢您的公司：给您提供了发展的平台，学习的机会；

② 感谢您的顾客：扩展了您的人脉关系，提高了您的专业技能；

③ 感谢您的家人：让您拥有了生命，让您学会了做人的道理；

④ 感谢帮助的人：遇到困难或问题时给您帮助与指引。

我们要懂得惜福，就是珍惜你目前所拥有的一切，不要做一般人都否定一切。

我们要懂得感恩，就是要去感谢别人对你的好，不要做一般人都抱怨人对你不够好

二、我们要想成功，一生要有三宝：

①高人指路（选择比努力更重要，方向比选择更重要）

②贵人相助（其实高人、贵人都在你身边，但你平常都不重视，都不在意）

③明师开路（这里的“明”是指明白，领悟）

三、心态决定一切：

做业务的人要快速地把陌生客户变成好朋友，然后把产品卖给他，让客户跟你一见如故。忧郁的人、不快乐的人容易得癌症，所以我们要做快乐的人、有上进心的人、有激情的人，那么我们的一切事情都会变得很顺利。

四、沟通从心开始，相由心生，境随心转，万法心生，万法心诚。这里告诉了我们，真心相待他人，讲话要有诚信，要相信誉第一“真的假不了，假的真不了”。

五、我们要牢记“人缘是建立人脉的基础，人脉是建立关系的基石，关系是成就工作的开始”。

六、你是做一个成功者，还是做一个失败者？

成功者是凡事有办法，失败者总是找借口；成功者常说：“让我来替你来做”，失败者常说“那不关我的事”。

成功者与失败者在思想与言行上都有极大的不同，每个人之所以成功或失败，完全取决于他对别人和对自己的态度。改变思想，改变说话态度，就能改变生命，就能改变自己。

我们要取得成功，凡事遇到困难或其它事情我们都要想办法来解决，凡事比别人要做的多，要乐于奉献，愿意付出。而影响我们成功的三要素，主要是心态、时机、胆质。我们要忘记背后的失败，努力向前。拥有正面心态：凡事往好处想，凡事往长远看，凡事往宽恕行，凡事往奉献走，凡事往福慧增。因为心态决定一切：思维养成行为，行为养成习惯，习惯养成个性，个性成为态度，态度决定一生，所以我们要摆正心态，以心迎新，优质思想致胜未来。

人的真正成功是自我肯定，自我超越，受人肯定，受人尊敬。而生命的价值：一个人的成就与价值取决于他影响了多少人？使他们人生变得更好所做出的贡献，不断影响和改变他人，工作是为了让生活美好，但是生活的美好不是因为工作。

七、“悟”五步：

有计划不忙，有原则不乱，有人才不管，有能力不烦，有兴趣不累。我们应该做好这五步，不断地发现问题，了解问题，解决问题，改善问题。做到服从，服从，绝对服从。不要抱怨，抱怨有何用，它是一种最愚蠢的反应，更是一种抗拒改变及不善待自己且伤害别人的表现。在公司，要干就要干最好，要做就做十分，命运是掌握在自己的手里，而不是老天决定的。

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