空调投诉跃居第一
2002年08月06 00:00:00 来源：中国空调制冷网
天气闷热，家里装的空调却不制冷，加氟5次，修理7次，仍不能正常使用，要求换机，厂家根本置之不理。赶上这样的事谁能不生气。7月份，12315消费者投诉中心受理空调投诉220件，比上月增长了68．33％，空调类投诉跃居首位。
据介绍，北京经营空调的商家很多，但是真正自己拥有安装队伍的很少，很大一部分空调安装是由生产厂家委托安装队，或者生产厂家自己的安装队来进行安装，再加上安装人员少，空调经销商往往难以在承诺时间内安装到位，引起消费者投诉量增加。
一些消费者反映，商家销售时打出“移机、加氟、调试、打孔、设计”等多项免费服务的承诺，实际都要由消费者先交纳一定数额的押金后才能提供服务。有些生产厂家忽视产品质量，空调在短时间内使用还可以，一旦长时间工作，就陆续出现了不制冷、噪音大、漏水、压缩机不工作等情况。此外，维修难也是消费者集中反映的问题。
--摘自《北京日报》
