用数字说话 奥克斯空调的品质承诺

直通率99.5%。

产品开箱合格率99.8%。

维修率0.5%。

据了解，奥克斯近期高调宣布，将用3―5年成为空调行业卓越品质的典范，让顾客满意度达到95%以上，市场维修率成为行业最低。这组数据，是奥克斯连同《品质白皮书》一起，交给消费者的品质承诺。

奥克斯空调在《品质白皮书》中先行一大步，给“品质”二字下了新的定义：品质是一个系统而全面的工程，从最开始的市场调研，新品研发、验证试验、研发确认到生产过程的零部件质量控制、生产过程、检验过程、稽查监控再到最后交付给顾客后的安装维护维修、顾客使用指导、上门服务等增值性活动，这样一个广义的品质贯穿了整个空调的生命周期。

为保证这个品质工程能够系统发力，奥克斯探索出了这样一条辐射“市场调研、产品开发、零部件采购、生产制造、顾客服务”等全产业链的品质管理新路子，从而实现了空调品质内涵从“生产制造”向“产业链平台”的转型，从价格到价值的完美转变。

就在奥克斯积极建立和完善品质战略的体系、空调品质标准的过程中，它的努力得到了瑞萨、松下、东芝、霍尼韦尔等跨国巨头的支持，并在本次《品质白皮书》的发布仪式上与这些巨头建立了面向全球市场的“空调品质联盟”。这些企业表示，将与奥克斯抱团死守品质关卡，在自主创新、协同发展、整合全球资源的道路上，为推动和发展全球空调业品质管理创新作出努力。

除此外，还有国际巨头主动抛出橄榄枝，与奥克斯进行更深层次的合作。本次白皮书的发布仪式上，三菱与奥克斯合建的“AUX-三菱联合实验室”正式揭牌，未来双方将共同致力于变频模块的研究。而这已经是继8月的“AUX-瑞萨联合实验室”之后，第二个联合实验室。未来这种类型的合作项目还会相继出现，为奥克斯的品质战略增砖加瓦。

业内人士评析，作为中国空调第一集团军的成员，奥克斯在致力于自身的品质战略实施的同时，还积极参与将“品质战略”理念、标准和体系向国际和国内同行进行推广和普及应用，努力围绕品质战略构建全球性的品质战略同盟和协同体系。而所有这些，一方面反映了作为中国空调行业领军企业之一的奥克斯在打造全球空调品质新标准、推动品质战略全球普及等方面的实力，另一方面也反映了中国空调业在全球竞争中话语权的全面提升。