八年持续专注 GMCC立志打造业内客户满意度标杆
2013年02月28 00:00:00 来源：中国空调制冷网
2月2日，GMCC召集其国内四大生产基地及经营管理的中高层领导在其总部广东顺德发布了“2012年度GMCC客户满意度研究报告”，对其2012年度客户满意度情况进行系统科学的分析，并为13年度客户满意度的持续提升提供权威指导意见。
报告显示，2012年度GMCC客户满意度总体情况较为良好，在新品开发、技术服务、售后服务及商业推广等环节上较上一年有所提升，但局部问题的改善仍有待加强。对此，GMCC内部已成立专项小组，专门对客户期待的改善事宜提出解决方案，并将监督后期执行效果。
GMCC美芝总经理向卫民在报告会上发言时强调：公司全体要始终围绕“做全球最优秀的压缩机供应商”的愿景，坚持以巩固和持续提升客户满意度作为工作牵引的动力，从而不断自我完善；同时要求针对12年度满意度中出现的问题抓重点，完善改进措施和并加强后期工作落实。
另外值得一提的是，为了获得更加公正、客观、科学、权威的客户满意度情况，GMCC已经连续第八年邀请第三方专业调研公司对其客户满意度进行调研，显示出GMCC在提升客户满意度上的重视和严谨的态度，GMCC也立志将其满意度评价体系打造成为行业的标杆。
