王桥镇“四变”变出新气象 服务群众出实招

在“做人民群众贴心人”实践活动中，王桥镇以亲民、爱民、便民为落脚点，进一步推进政务公开、信息公开、办事公开，全力治理群众办事过程中存在的“繁、多、难、虚”等现象，切实为农村群众生产生活提供便利。

由“繁”变“简”。为切实达到服务群众、服务基层的目的，在推进“三公开”的基础上，不断简化和优化各项办事程序。在镇政府院内设立便民服务大厅，推行一站式服务，极大提高了办事效率。

由“多”变“少”。为了不让群众在办事中多跑路，不断拓宽服务渠道，不断充实和壮大乡村代理代办员队伍，充分发挥全程代理的作用。积极开展延伸服务、上门服务、预约服务等特色、创新服务，解决办事群众多头跑、重复跑的问题。

由“难”变“易”。在便民服务大厅，不见了“门难进、脸难看、事难办”，工作人员主动向服务对象问好，向办事群众宣传政策、排忧解难更多了。在窗口及窗口工作人员日常考评中，实行窗口工作人员互评机制，促进窗口工作规范高效开展。

由“虚”变“实”。为切实把方便群众办事工作落到实处，积极推进和落实首办责任制。要求最初接到办理申请的单位和工作人员，对不符合办理条件的群众要以书面形式说明不予办理的理由。同时，还要将办理该事项的依据、条件、程序、时限以及需要提交的全部证明材料的目录、申请表样式、是否收费、服务承诺等信息公开，让群众实实在在、明明白白了解办事的具体途径。