花园乡信访稳定工作做到“五个到位”

花园乡创新信访稳定工作，积极实施“五个到位”信访工作机制，全乡范围内大力开展矛盾纠纷排查化解专项活动。活动开展以来，化解各类矛盾纠纷40起，化解率达到95%以上。实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”的目标。

一是认识到位。乡村干部牢固树立“群众利益无小事”和“件件必须解决”的理念，及时排查化解各类矛盾隐患。

二是接待到位。在接待上访人员时，努力做到服务热情、礼貌、周到。

三是办理到位。所有来信来访，都由专人进行接待、登记，经过认真整理，把办理责任落实到单位和个人。

四是跟督到位。凡是交办的信访案件由乡信访办与承办单位沟通衔接、跟踪联系、督促办理。

五是答复到位。凡是信访案件，信访办都必须向上访人员回复办理结果，做到“件件有回复”、“事事有结果”。 （花园乡）