县环保局四项措施做好新形势下环境信访工作

民权县环保局采取五项措施，切实做好新形势下环境信访工作。一是制度化建设，制定信访工作日常制度，细化任务，明确专人负责，完善办案程序，定期组织人员下访 、矛盾纠纷排查化解等制度，避免或减少越级上访和群访重复访案件发生。二是畅通投诉渠道。24小时开通12369环保热线，明确专人管理，每月10日同市环保局联动做好市局政风行风热线，12日县环保局坚持主要领导和业务领导座客县政风行风热线，及时受理群众的环保咨询及投诉 。三是做好案件分析工作。认真研究分析平时了解到的信访苗头，对群众反映的问题，及时处理，做到信息收集早 、工作介入早、问题解决早 。四是做好反馈回访工作 。及时向信访人反馈办理结果或进度，对办理结果存在异议的，耐心做好解释工作 。反馈后及时回访，征求信访人的意见和建议，确保信访案件的办理效果 。