“无假冒、无投诉、无缺陷”十佳品牌揭晓
2003年08月17 00:00:00 来源：中国空调制冷网
近日，由国家相关部门联合全国50个大中城市消费者调查监测网络，对全国市场销量较大、广大消费者集中投诉较多的商品进行了市场调查监测，海尔商用空调在产品质量、服务等多方面名列榜首，被消费者一致推荐为“中国市场消费产品‘无假冒、无投诉、无缺陷’”十佳品牌榜首。
据悉，由用户推荐来评选中央空调十佳品牌在国内尚属首次，标志着海尔中央空调已经成为用户心中的首选中央空调品牌，同时也意味着家庭中央空调开始脱去“富贵”的外衣，迈进了寻常百姓家的门槛。
本次调查涉及的面非常广，涉及不同层次的消费者近十万人，消费者在产品的消费质量度、服务满意度、防伪认知度、品牌美誉度、未来购物首选方面等方面进行了投票，结果海尔商用空调在各类指标中均名列前茅，尤其是在未来购物首选这一项的评选中，海尔商用空调几乎全票当选，成为名副其实的“全能冠军”。
海尔商用空调目前拥有包括家庭中央空调、商用空调、大型冷水机组、汽车空调、燃气空调在内的五大系列产品，全国拥有优秀样板工程10000多个，产品从经济型、小康型到豪华型一应俱全，满足了不同层次消费者的需求。
“卖一台就赢得一方市场”。在质量方面，海尔有严格的质量控制体系，要求每一台下线的产品都要“过五关，斩六将”，海尔也是业内最先通过“CCC”认证的中央空调企业，产品开箱合格率打到了100％。
“用户永远是对的”。在服务方面，海尔商用空调先后根据用户的需求，推出“免费专业设计”、“自助餐设计师”、“透明服务”等一系列服务模式，为用户送上了“量身订做”的空调方案。海尔认为，用户需要的不仅仅是一套产品，而是能与房间特点匹配的中央空调方案。
业内专家认为：用户之所以对海尔青睐有加，一方面因为海尔中央空调的产品得到了用户的好评；另一方面，海尔崇尚的“用户至上”的企业理念也拉近了与用户之间的距离。
踌躇满志的海尔当然没有满足在国内的“十佳”，他们的目标是跻身世界前三强。（良骏）
