民权县药监局积极服务企业

为认真贯彻落实“干部作风建设提升年”活动，进一步发挥食品药品监管部门的职能作用，及时帮助企业解决发展中出现的困难和问题，更好地服务地方经济发展，日前，民权县药监局制定出台了一系列服务企业工作举措。

一是全面推行政务公开。凡涉及群众关注的食品药品监管法规、制度和规范性文件及监管要求都及时公之于众。所有行政许可项目做到“三上”、“六公开”，即：上网站，上报纸，上墙面；公开审批内容，公开办事程序，公开审批依据，公开告知需提供的审批材料，公开承诺办结时间和结果。

二是简化行政许可审批程序。所有审批项目实行一次性告知制，并配备示范文本，让群众办事一目了然。推进行政审批标准化管理，改进审批方式，优化审批流程，简化审批手续，实施“一站式”审批服务。

三是实行限时办结服务，所有许可事项在按照国家有关规定现场审查验收合格后，对资料齐全、符合办证条件的，在3个工作日内完成许可发证。实施首问责任制，企业或相对人在办理有关事项过程中，第一个接受问询的工作人员要引导办理，不得推诿，不得有“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。

四是落实优质服务准则。做到“六个一、六个快、六个办”：即对前来办事的人，一句您好相迎、一张笑脸相见、一把椅子相让、一杯茶水相敬、一份热情相待、一声再见相送；办事动作快、咨询答问快、审批手续快、急事处置快、联络协调快、解决问题快；今日事当日办、明日事提前办、份内事积极办、份外事帮助办、难为事设法办、特殊事特别办。

五是严格职业操守。履行涉企公务过程中，执法人员不得妨碍当事人合法的正常营业；不准利用行政审批、执法办案、认证检查、抽验检测、评估评比等权力影响，为本人或亲友向企业拉赞助、推销产品、索要钱物等谋取私利行为；不准向企业报销应由本人或个人支付的费用，不得违规接受企业的现金、有价证券、支付凭证和礼品；不得参加企业安排的可能影响公正执行公务的宴请、营业性娱乐、健身、旅游等活动；不得泄露当事人的技术秘密和商业秘密；不得从事与自己职务身份有关的任何中介活动。 （朱光勇）