智能云技术驱动欧特斯空气能热水器服务进入主动时代

2015年，欧特斯空气能全面升级售后服务标准，在服务内容与服务渠道方面更加全面与主动，其中，在服务具体内容上，全面推行“非常6+6”售后服务新标准，“主机6年包修，水箱6年包换”企业服务新标准的发布，在为国内整个行业树立服务新标杆的同时，也将进一步推动行业发展的规范化。

除了售后服务标准进一步提升，在服务渠道建设上，欧特斯空气能热水器更是实现线上+线下的售后服务新形态，中广电器副总张树前对记者表示，目前，在欧特斯空气能产品系列体系中，包括两大品类产品，一是航天空气能热水器，二是物联网空气能热水器，其中物联网空气能热水器搭载欧特斯云平台，实现了用户通过终端远程遥控家中热水器的功能，另外，物联网空气能具备大数据监测与自动调节的技术，不但产品能够根据外界的气温变化随时切换运行模式，达到最佳的运行状态，大数据服务更是可以通过监测家中热水器的运行情况，实现大数据的主动服务，能够在第一时间发现潜在的问题或隐患，第一时间通知当地的经销商与售后服务工作人员，第一时间去用户家中解决问题。

专家表示，欧特斯空气能智能主动服务对于整个行业而言是具有革命性的意义，一方面，通过引入智能技术，实现智能服务，将进一步推动行业不断向前发展，在服务建设上向家电品牌靠拢，另一方面，欧特斯空气能多年来不断完善售后服务建设，让售后服务不断细化，这对于整个行业的发展也具有重要的标杆与导向作用。