空调战升级 不比价格比安装

空调“大战”再升级，不必价格比安装

进入伏天，空调销售迎来高峰。炎炎夏日在“蒸”热空调市场的同时，也点燃空调生产商涨价的“心火”。但由于流通商的托底，虽然空调销售放量增长，但涨价依然“有价无市”，空调价格运行平稳。当下的空调市场，比销售“卖”得更火的，则是空调的安装。

最近几天，空调销量一路攀升。每逢周末，北京国美、大中、苏宁等家电卖场的空调销售区总是人满为患。据工作人员介绍，大型门店日销售量能达到800至1000台，普通门店也能有四五百台。

空调的热销，使一些生产厂家看到了涨价的希望。有厂家表示，为了减轻库存压力，进入6月份后，生产厂家开始减产，而市场需求随着气温升高而加强，整体市场求大于供，所以，价格上涨在所难免。但记者在京城几家家电卖场调查后发现，空调价格并没有上涨，有些品牌型号的价格甚至出现较大降幅。美的、海信、春兰、奥克斯、志高、科龙等一线品牌主流1P冷暖空调跌破1000元，合资品牌1P冷暖空调跌破1700元，而1P冷暖变频空调跌破2000元，2P冷暖柜机则跌破2000元。

卖场工作人员告诉记者，涨价只是生产厂家的一厢情愿。从目前的情况看，生产厂家竞争加剧，产能集中，整体市场供大于求。据悉，目前我国空调的实际产能达到8000万台，超过内外销市场5500万台的实际消费需求。

在走访京城空调市场的过程中，记者发现，购买者首先打听的不是空调价格，而是“要等几天才能安装”。这主要是随着空调销售量激增，目前出现部分消费者买了空调后，需要等待一两周的时间才能安装。空调旺销让经销商颇感吃力，有的卖场不得不打出招空调安装工的广告。据了解，一个安装工满负荷运转，每天最多只能安装10台空调，而这与放量销售的空调市场显然不成比例。一些卖场的销售人员透露，许多原来24小时内装机的承诺不得不延长。

市民董先生告诉记者，安装师傅装完空调，开机后发现送风就走了，却始终不见空调有任何制冷效果。打电话到商场投诉，他们说安装人员都已经派出去，若要上门维修，必须排队等候。而近来因空调装修引发的投诉层出不穷。

中国家电维修协会近期对全国十余个城市空调安装行业服务质量的抽查显示，有16%%的顾客对空调安装服务表示不满意，而在投诉的顾客中，对厂家受理投诉的满意指数仅为67.2%%。

安装工刘师傅表示，空调是三分质量七分安装，许多新安装的空调出现问题，大都是安装工人的个人技术不过关造成的。他告诉记者，临时拼凑的“杂牌军”，由于缺乏专业技术，容易在空调安装过程中出现漏氟、异常噪音等问题。

业内人士介绍，虽然安装工的工资比去年增加不少，但由于这个工作不稳定，想要招到技术过关的熟练安装工很难。许多家电卖场的安装队伍只能应付淡季，到了现在的旺季，便把多出来的业务转给一些家政安装公司。这些小公司为了多做业务，对一批人进行突击培训后便上岗，使新装空调质量难以保证。对此，消费者应去有专业安装队伍的大商场购买空调，安装时也可以要求安装工出示相关证件。

为了规范空调市场，防止商家因空调旺销而使安装“缺斤短两”的现象发生，中国家用电器维修协会发布空调安装指令。该协会将指导、督促企业建立健全空调安装技术质量标准及考核监督体系，培训空调安装服务人员，要求安装人员持证上岗。

中国家用电器维修协会预测，在企业大打价格战的前提下，商家在空调价格上已很难挤出水分，未来盈利的方向只能是服务。就空调而言，提高空调上门安装速度、加强安装技术培训、改善服务态度是商家博得消费者青睐的关键。