空调维修三十六“歪”计（胜战计篇）
“胜战计”是三十六计中的第一套，它包括“瞒天过海” 、“围魏救赵”、“借刀杀人”、“以逸待劳”、“趁火打劫”、“声东击西”6计。
“胜战计”是指在我强敌弱的条件下，先仔细谋算对手的势力变化，弄清对手的实力及防备等情况，再利用自己的优势巧妙地给对方予以打击。（注：文中的个别案例可能与原始计谋略有出入。）
一、瞒天过海
谋略经典：
贞观十七年，唐太宗御驾亲征，行至海边，海浪涛天，太宗甚恐，忙求过海之术。一老者求见，称为大军准备了粮草，太宗甚喜率百官到老者家中庆贺。但路上全是彩幕遮围，太宗不觉中抵达老者家中，席间突然风浪如雷，太宗揭开彩幕发现已在茫茫大海之中。薛仁贵此计确实拍案叫绝。
案例：假装检测，实则偷盗
薛仁贵的“瞒天过海”之计确实让人拍案叫绝。但是，在空调维修中，JS们“瞒天过海”的伎俩似乎也不逊色。
古人云，“人无横财不富，马无夜草不肥”。JS们往往并不满足于只赚点辛苦的维修费，在他们看来，“偷盗”才可能是发家致富的捷径，JS们如何在众目睽睽之下“瞒天过海”盗取用户物品？不防看看发生在马主任身上的故事。
马主任最近无论怎么按遥控，空调就是不启动，报修后维修员老李上门检修。老李发现，马主任的空调故障只是遥控器没电的原故，换上几块钱的电池就OK了。不过，老李没有直说，因为马主任的空调已经过保，如果这样修好，赚的银子实在太少。
老李于是东瞧瞧，西测测，不仅如此，他还一边检测一边自言自语：这空调好象病得不轻！马主任尽管全程陪着老李给空调“号脉”，但是他还是没有注意到一个细节，老李给他的空调做了手脚——偷偷地把空调的一个阀门关上了。
老李给遥控器换上了新电池，空调正常启动，不过无论温度调到多低，空调吹出得就是热风。这时老李心有成竹地告诉马主任，空调没了雪种，需要加制冷剂。
马主任同意后，老李将各个管子接好后，说是给空调加氟，其实，他是在偷偷地将空调里的氟抽走一部分。马主任其实也是个精明之人，但任凭他把眼睛睁得多大，就是看不出其中的门道。就这样，老李轻轻松松地盗取了空调中的一部分氟。
制冷剂被盗，空调的制冷能力大打折扣，几天后马主任不得不再次报修，这时老李又觅得了赚钱的良机——以该机管路老化产生了细微裂纹为由，要求马主任把其中的部分连接管换了。换管再加上添加了制冷剂，几百元钱轻轻松松到了手。
点评：
一个只需几元钱就能排除的故障，结果让JS狠狠地赚了上千元，更可气的是，其众目睽睽之下盗取用户的物品卖钱，其“瞒天过海”之术着实令人叹为观止。
二、围魏救赵
谋略经典：
公元前354年，魏惠王为报赵国占中山之恨派大将庞涓攻打其都城。赵王求救于齐国，齐威王令孙膑为军师田忌为将前去解围。孙膑建议田忌，说解此围不应正面攻击，可乘魏国都城空虚将其围困，庞涓必班师解救，途中伏击之，庞涓中计后溃不成军。在空调维修中，JS也曾采用过此计。
案例：用户纠纷难解，商家“围魏救赵”
压缩机刚换不久却再次烧毁，并且还殃及池鱼，险些发生火灾。事件发生后，李小姐除通知维修部前来调查外，还通过朋友找来了专业的空调维修技师一同来分析故障原因。经调查，事故原因是维修部用了二手压缩机冒称新压缩机导致的，应负全部的责任，李小姐要求维修部赔偿一台新机，外加2000元的精神损失赔偿。
双方协商一直未有任何进展，李小姐于是禁止维修员离开。“软禁”快2个小时的维修员意外发现，李小姐的父母特别胆小怕事，于是偷偷地通知维修部多叫一些人来“恐吓”一下。半小时后，4、5个胸前纹身的小青年气势汹汹地来到李小姐的家中。几个小混混刚一进门便把李小姐的父母吓了一大跳，他们担心一旦得罪了这些“混混”，可能会对女儿不利，于是纷纷劝李小姐放弃2000元的赔偿。由于李小姐主动让步，问题很快便得到解决，维修员也“顺利”地离去。
点评：
抓住用户胆小怕事的心理，维修部采用“混混”上门施压的策略，最终达到了解围的目的。用户作为弱势群体不假，但是，在当前的法制社会里，大家应该依靠有关规定有理、有据地合理维权，不要蛮干，更不要被对方吓倒，要知道，对方无理在先，再强大充其量也只是“纸老虎”而已。
三、借刀借人
谋略经典：
春秋时期，郑桓公在袭击郐国前先收集了郐国有本领的文臣武将名单，宣布打下郐国后将给他们封官晋爵，并煞有介事地设坛对天盟誓。郐国国君得知消息后怒不可遏，把名单上的贤臣全部杀了。少了贤臣良将，郐国很快灭亡。借刀杀人此计阴毒无比，杀人于无形，JS们非常偏爱之。
案例：空调无故起火，实则报复使然
1个月前李小姐的空调出了点故障，维修员小张上门检修，期间小张不小心将李小姐新装修的墙壁弄脏了，双方发生了口角，李小姐一气之下向厂家投诉。因为被投诉，小张当月的奖金泡了汤，便怀恨在心，伺机报复。
前不久，李小姐的空调又有点小麻烦，小张再次上门。这一次，小张的态度非常好，并且很“认真”地给空调作了一番检修。维修完毕，试机正常，小张带着狡黠的笑容离开了。
几天后，正在使用的空调突然冒烟起火，幸亏扑救及时才没有酿成大的灾难。好好的空调怎么会突然起火，李小姐至今也没有想明白。
原来，这是小张使的一招“借刀杀人”之计，熟知空调工作原理的他只是在热保护继电器上做了手脚，导致继电器失灵。于是，当运行中的空调机内温度达到了警戒温度时，热保护继电器不会自动切断电源让压缩机停机，因为压缩机不停止运转，机内温度越升越高，最后的结果可想而知。
点评：
空调自燃，绝大部分用户首先想到的只会是产品的内在质量问题，根本不可能想到是维修员报复的结果。借机器内的小部件“谋杀”用户5000多元的空调，此招确实狠毒，由于是“借刀杀人”，除非有高人点拨，否则用户无论如何也不可能知道真相。 上一页12下一页末页
