长虹发巨资打造金牌服务体系

10日，长虹空调斥8000万巨资打造的新服务体系———“阳光服务，感恩行动”正式启动。据介绍，该金牌服务体系以感动客户为最高宗旨，注重服务细节与效率。

据了解，目前长虹空调已在全国建立起4000多个服务网点，今年长虹空调制定了一系列上门服务规范细节，比如出示工作证件、不准吸顾客的烟、喝顾客的水，以及帮助用户清理垃圾等。金牌服务还有一项重要内容，即“128快修服务”：10分钟个人预约，20分钟回访，8小时快修。在接到用户质量投诉后，10分钟内与客户约定上门服务时间；20分钟后回访客户，跟踪上门服务的进展状况；长虹信息监督平台将及时跟踪，所有维修服务必须在8小时以内完成。同时，为杜绝劣质空调支架继续流入市场，长虹空调专用安全支架已经开始批量生产，并将免费随购机配送。