【原创】PHNIX西南办服务感动客户

成都高新孵化园和成都天府软件园的大门前，站着PHNIX西南办事处和其经销商中益空调公司的2名技术人员和2名维修人员。这4名来访者将对PHNIX水环热泵机组在该项目中去年一年的使用情况进行调查回访，将从PHNIX水环热泵机组舒适度、噪音、故障率等方面进行调研。随后通过对100多家用户的回访后，PHNIX水环热泵机组的满意度达到了95%，而对于出现不满意情况的5%的比例人群，工作人员都认真记录下他们的意见，并且力争进行现场解决，若还是无法解决，工作人员将及时回馈给总部，24小时之内作出解决方案。

这是PHNIX在西南多年来保持的工作习惯。定期回访是PHNIX售后工作非常重视的一个环节，通过定期和各地区用户的回访，能及时发现产品所存在的问题，同时也能为用户及时解决。其次，在和用户的相互沟通中，工作人员会帮助用户更好的使用PHNIX的产品，让客户感受到PHNIX的专业精神和积极态度，同样也使得PHNIX的品牌影响力得到提升。

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