2010年空调行业典型投诉问题盘点
一、空调安装不牢
最近《让子弹在飞》很火，子弹能飞大家都知道，要是空调也能“飞”准把你吓一跳!确实有少部分空调会“飞”，只不过是作自由落体的“飞”，此前还有媒体报道说某空调突然从天而降，将13岁小孩砸伤。
子弹能弹，空调也能“飞”
上海的沈先生说起来够倒霉的，他家的空调安装两年多后的一天晚上突然从天而降，重重地砸在了房间的地板上。空调“跌伤”不说，还把地板给砸坏了，甚至把睡梦中的家人跳了一大跳!好在空调下面没人，否则不堪设想!
事后他联系了厂家和销售商，双方都是推来推去，没有人愿意承担负责!让沈先生极其气愤的是，他家空调跌落的原因不是天灾，而是“人祸”——沈先生把掉在地上的空调固定镙钉和隔壁家前几天安装空调时剩下的螺钉一比对，发现自家安装的镙钉居然短了一大截，原来是安装时偷工减料惹的祸!
点评：
2010年315消费电子投诉网受理了不下十宗这类天降空调的投诉，幸运的是均无人受伤。虽说侥幸无人受伤，但对空调行业来说绝对不能存在这样的侥幸，因为对企业来说这类问题也许只是万分之一的概率，但对当事用户却是100%的伤害，换句话来说，谁碰到谁就倒霉。
315消费电子投诉网在调查中发现，空调跌落事件大都是由安装不规范引起的，尤其是使用了不合格的安装材料，国人对“豆腐渣工程”一直咬牙切齿，希望部分厂商在给用户安装时不要去贪图那点蝇头小利而制造“豆腐渣”，否则一旦出了事麻烦就大了，很可能“偷鸡不成反蚀把米“!
二、李鬼网点坑人
在空调投诉中，有类投诉不得不提，这类投诉不仅用户是受害者，连正规厂商也受到伤害，这就是假冒维修网点欺骗用户类的投诉，虽说此类问题几年前就出现过，但在2010年绝对是芝麻开花节节高。
网上搜索到的客服热线你知谁是真假李逵?
韩先生家的格力空调不制冷因一时间找不到发票，也不知道企业的客服热线是多少，便上网去查格力空调的报修电话。当时他特意挑了一个排名靠前的格力售后报修电话()，该电话不仅是400热线，而且号码也比较好看，他深信这就是格力公司的客服热线。
报修后有自称是格力的售后上门，对方没怎么检查就说压缩机坏了，要花569元换压缩机，接着又说要加6.5个气压的氟，每个气压80元，再加上150元的清洗费，总共收了1259元。收钱时该维修员口口声声承诺可以保修三年，但对方出具的收据不仅没有公章，甚至连电话都没有。
韩先生打电话质疑其收费不合理，接电话的人态度非常恶劣，说“嫌贵就别报修!”接着就把电话挂了，再打就再也没人接听了。
点评：
假冒维修网点不仅损害了用户的利益，而且正规品牌也受到冤枉，全社会本应该“老鼠过街人人喊打”，只是有些搜索引擎特别喜欢和这些“李鬼”们交朋结友。
