海信冰箱质量优势计划:从"A"到"A+"

“海信冰箱未来二三年的目标，不仅仅是在生产规模上占据前三甲，而且要在品质上处于拔尖地位。”新任海信冰箱总经理任立人在同记者说这番话时，“海信冰箱建立质量优势计划”已在其执掌的北京、南京两个百万冰箱生产基地全面启动。

对于技术和质量，执着的海信人有一套颇新颖的见解。海信认为，技术和质量是一个品牌的“桶底”，没有高品质产品就没有一流的高端市场占有，同样，也就没有一流的品牌。坚持高端战略，努力制造精品，积极优化质量标准，几年来，这些扎实的策略支撑海信冰箱画出了优美的业绩曲线：2001以来连续100%以上增长，2005年12月跻身行业四强、国内品牌第三。

正是基于这样的理念，以世界上高水平企业为参照标准的海信冰箱建立质量优势计划全面启动。任立人非常明确地告诉记者，“优良的品质和精细化的产品是海信冰箱持续发展的基础。海信冰箱启动质量优势计划，建立可持续的品质优势，将从高水平的制造质量、高水平的制造工艺和高水平的制造效率三个方面实施突破。”

主管质量工作的海信（北京）电器有限公司总经理助理江浩说，海信冰箱未来的质量标准将在全面超越国家质量标准的基础上，彻底坚持消费者需求导向下的适应性质量标准。无论你的产品多么好，都必须接受客户的评价，否则客户就不会购买你的产品。海信冰箱品牌的定位是国际知名、国内一流，因此，必须建立适应不同消费群体的个性化质量优势。

“海信冰箱建立质量优势将率先在产品开发和制造环节上发力。”海信（北京）电器公司高层透露。据了解，海信冰箱拟投入数千万元提高模具精细化水平，根据消费潮流趋势大力推动外观革新，以“经典、简洁、大气”为核心，提升海信冰箱整体外观风格和精细化，形成时尚、高品位的差异化竞争优势。与此同时，海信冰箱将继续致力于提高精品制造能力，推行国际先进的丰田模式“精益制造”，量化质量全面控制到140道冰箱制造工序。

此外，考虑中国南北地区在高温或潮湿环境上的差异、山区运输、多环境多环节仓储等问题，海信冰箱在性能上要做十种以上环境实验、在产品外包装上要求分面、棱、角先后8次跌落以上“高台跳水”实验。一位海信冰箱质检人员告诉记者，在海信冰箱，质量法则是第一法则，对产品百分之百的严格挑剔，就是对消费者百分之百的负责。为了验证冰箱门开关的可靠性强度，海信冰箱的开门实验中至少开关12万次，远高于国家和国际标准。

质量战略是海信30多年来快速发展的基石。正是在贯彻质量制胜理念上的扎实实践，海信冰箱在2004年将“国家免检产品”证书揽入怀中。2005年，海信冰箱获得“中国最具竞争力冰箱十强企业”称号，并多次获得全国质量信得过产品、全国质量服务消费者满意企业、消费者最喜爱品牌等荣誉称号。

同济大学中德研究生院Massberg教授指出，要真正实现从“中国制造”到“中国发明”再到“中国品牌”的转变，首先需要转变市场策略，从价格取胜路线转向质量取胜路线。中国的每一个产业或企业，如何更好地参与国际市场的PK，越来越多像海信一样的企业将给出更多的坚实答案。