奥克斯 高调发布“壹计划——品质战略”

制冷快报 经过十多年的发展积淀，当前我国空调行业已步入发展的成熟期，形成格力、美的等少数寡头竞争的格局，也就是后空调时代。在这一阶段，各企业的发展趋向同质化，空调行业的竞争不是价格与服务的比拼，也不是规模与速度的比拼，品质才是决定产品核心竞争力的关键因素。一些有前瞻意识的空调企业看准了这种趋势，并果断作出明智的战略选择，奥克斯即是一例。

8月12日，南昌，在空调行业新冷年开启之际，奥克斯空调以与国际芯片巨头瑞萨电子共建联合实验室揭牌仪式为契机，高调发布“壹计划——品质战略”，即从研发设计、生产制造、服务等方面全方位确保产品品质，宣告未来几年将在品质方面全面发力。

家电行业专家指出，“奥克斯品质战略的提出，是奥克斯在空调业充斥各种噱头的时代,在近年来高速发展背景下的一种冷静回归。”作为国内空调业的领军企业，奥克斯品质战略将带动国内空调行业进行结构升级，走上更健康、更可持续的发展轨道。

品质战略的“三驾马车”

8月份在南昌的发布会上，奥克斯空调事业部总经理王玉龙在发布会上表示，“后空调时代的行业发展机会来自品质，在接下来的一年乃至若干年，‘品质’将成为奥克斯的关键词。奥克斯人做不好品质，就等于自砸饭碗！因此，不砸空调砸饭碗，奥克斯一定要将品质进行到底！”

事实上，品质战略的诞生，从奥克斯空调自身的发展来说，也是企业发展到一定阶段后的的一种新的战略选择。成立18年来，奥克斯空调从无到有，如今成功跻身国产空调第一阵营，特别是最近三年来随着企业的厚积薄发，奥克斯已成为美的、格力等国内一线品牌中增长速度最快的品牌。在这种背景下，为了进一步将奥克斯打造成为世界品牌的空调企业，奥克斯推行“品质战略”打造核心竞争力，力争取得新的行业性突破。

同时，在奥克斯空调的发展步骤中，其品质战略是有足够支撑的。据悉，奥克斯的品质战略是奥克斯2011冷年开始的“壹计划”战略的延续，即通过技术研发、制造管理、客户服务“三驾马车”全方位践行奥克斯的品质战略，打造行业消费者“品质第一”的品牌形象。

在技术研发方面，此次与全球十大半导体芯片供应商之一的瑞萨电子共建实验室，是从技术研发上践行品质战略的第一步，今后奥克斯将把超过销售收入的百分之二投入科研持续实施品质战略。

在制造管理方面，奥克斯将严格把控生产制造的每一个环节，从采购到出厂，每一台奥克斯空调都经过120道严格的质量检验，确保每一台奥克斯空调都是高品质的代表。

而在客户服务方面，奥克斯从研发设计到售后服务，用贴心的服务理念打造满意的服务品质。奥克斯最新推出的Fashion Do，就是从满足顾客的个性化需求提高服务品质的最新举措。

从速度到品质的回归

家电专家指出，奥克斯此时推出品质战略，从营销的角度来看，体现了企业从注重发展速度到开始注重发展品质的变化，这是一种营销方式的理性回归。

事实上，此前在空调行业发展不成熟的阶段，各空调企业在营销方式上各出奇招，其中价格战、服务战首当其冲，概念炒作和口水战也不断上演，然而这些企业的每一种营销战术多是为短期提升销量，结果是“各领风骚三五月”。

如今，空调行业的竞争日趋白热化，传统的营销方式早已不适应行业新的发展形势，奥克斯早已嗅到了这种竞争环境的变化，并开始了营销方式的转折。从在行业首个发布《空调成本白皮书》引发行业轩然大波、到此后先后聘请神奇教练米卢、李连杰成为品牌代言人，再到如今提出品质战略，奥克斯的营销方式已悄悄发生了质的变化。

一直以来，尽管奥克斯在营销界都留下了可圈可点之笔，这些营销方式也为提升奥克斯知名度、提升销量，促进企业的高速增长立下了汗马功劳，然而随着奥克斯如今已经成功跻身国内一线空调品牌，需要在营销方式上有新的突破。在这样的背景下，奥克斯在业内首倡“品质战略”。

家电专家也指出，从营销“速度”到营销“品质”，奥克斯空调不仅是一种营销战术的变化，更是一种战略转身。同时，这种战略转变，也体现了奥克斯注重消费者体验的营销思路。

奥克斯空调国内营销公司总经理金杰表示，按照奥克斯“壹计划——品质战略”的发展目标，奥克斯在2012冷年销售规模要达到700万套，到2013冷年突破1000万套。可以预见，奥克斯此时在实现企业发展速度的同时，也开始回归制造的本源，更注重顾客的产品品质体验，相信未来奥克斯的步伐将更加稳健、更加从容。