工程商如何更好的获取用户信任
中央空调的安装是一项复杂的工作，不仅涉及到空调设备本身，还涉及客户的具体需求，如地理位置、建筑格局、工程造价等等，这就需要专业的团队来进行，这样的团队称之为工程商。制冷快报记者近日深入湖南空调市场调查发现，如今湖南的工程商是越来越多了，这一方面反映出湖南中央空调市场的繁荣，另一方，工程商之间的实力差异也反映出市场格局的混乱。很多工程商去年还做得风生水起，今年却已人去楼空。导致很多业已完成的工程出现了质量问题后却找不到售后服务。显然，这种投机性的工程商是永远无法做大做强的。
制冷快报记者日前采访了长沙玮瑜电器设备有限公司李岸兴经理，提到上述问题，李总也深有同感，正是一些不负责任的工程商通过压低价格、以次充好等惯用伎俩搅乱了市场。据制冷快报记者了解，目前终端受众对于工程商呈现出一定程度的不信任，家庭用户在选择工程商时更是显得小心谨慎。如何修复商家和消费者之间的信任危机成为各工程商不得不考虑的问题。李总认为，依托品牌、完善售后是关键，销售与服务双管齐下则能为公司奠定良好的根基。
相信品牌的力量
为什么美的、格力的销售额总是节节攀升？除了他们本身拥有强势的销售队伍外，品牌的价值才是制胜的王道。品牌意味着质量，好的品牌总是拥有好的产品质量，这是消费者心中不变的真理；品牌意味着稳健，消费者相信购买品牌产品，售后服务也相应的能够得到保证，如果去购买某款没有听说过的空调产品，则很难保证需要售后服务的时候还能找得到它，这种事情时常发生；品牌意味着尊荣，当今消费者在购物时，除了关注产品的质量，同时也会关注产品给自己带来的心理价值，品牌同时也是省份地位的象征。这是就产品而言，对于工程商又何尝不是呢？长沙玮瑜电器设备有限公司是美的中央空调在湖南的十五家技术服务点之一。2011年，美的集团在全国市场投资2亿来完善售后服务质量。依托美的的品牌实力，长沙玮瑜电器设备有限公司在中央空调工程领域显得如鱼得水，游刃有余。
销售、服务、工程三位一体营销模式
如果自身有足够的资本能够将销售、服务、工程三者结合，则往往能实现效益的最大化，同时对外界来讲，凸显了实力，更能获得用户的信赖。长沙玮瑜电器设备有限公司在这一点上可以算是代表性企业，其三者相辅相成，让玮瑜在市场中不断的成长壮大。然而现实情况中，往往有许多工程商并不具备这样的实力。这就需要工程商与经销商进行结盟，这种由利益而结合的商家同盟，往往会因为利益上的纠纷最后不欢而散。因此在工程商选择经销商的时候，双方应订立明确的权益合同，只有这样才能实现工程商、经销商、用户群体的三赢局面。
