欧特斯空气能热水器第八期售后培训 向用户服务致敬！

7月6日——10日，空气能行业领军品牌、中国航天事业合作伙伴——欧特斯空气能热水器针对售后服务人员展开了第八期的专业售后服务培训，继续加大对于售后服务板块的投入与建设，向极致用户服务致敬！

在此次培训中，欧特斯空气能售后服务人员进行了系统详细的售后理论课程与实机操作，一方面，通过专业售后专家的讲解，让售后服务人员更好的掌握空气能热水器的售后服务理论知识，提升自身的知识储备与专业技能，另一方面，结合理论指导实践，实践掌握理论的原则，在培训的后半段，通过让售后服务人员实机操作，现场诊断空气能热水器的故障，并在最短的时间内排查与解决。

售后服务团队建设是欧特斯空气能品牌建设的重要一环，也是支撑欧特斯空气能品牌在全国范围内保持竞争力，赢得客户信赖的重要基石，这也是欧特斯空气能品牌营商的重要一环。

广东惠州有位经销商在与记者交流时谈到，目前空气能热水器的市场销售以终端专卖店为主，无论是家用机还是商用机的销售，在市场销售中，口碑营销占了重要的比例，无论是平时的促销活动，还是参加家居建材品牌联盟举办的团购会等，老客户带新客户来参加都在签单中占据重要的比例，而能够让品牌在用户中产生好的口碑，实现口碑宣传的重要基础就是服务，这其中即来自企业的售后服务实力，还有企业对于售后服务的重视程度。

专家表示，随着消费者消费理性的趋势愈加明显，品牌商家除了通过产品与用户进行沟通互动外，服务方面的互动板块建设更能够给品牌带来意想不到的收获，统观成熟行业的领军企业，如海尔、联想以及海底捞等品牌，售后服务板块建设的重视，都带来了消费者的点赞效应，通过互联网的传播，更是给品牌带来了优质的品牌资源。