思科国祥倾力打造售后服务升级版

强化服务人员技术。利用11月份时间，将分布于全国各地的28个服务处中的每一位服务技工分批召回培训，既有理论学习，又有实践操作，考核后选优上岗。

服务方案量身定制。根据客户的需求对机组使用场地、楼层布局等作实地察看，力求安装方案的最优化。维修做到6小时内到点，12小时内查明故障原因即行修复。

建立“日程表式”管理。对客户所安装的机组设立台账，使用年限、运营状况、调试维护均有记录，以便随时为客户提供技术支持。

构建数字化服务平台。服务部与服务技工利用PDM信息交流系统，可以即时传输机组运行数据、图片和视频，远程指导服务行为。