精益求精

在天津中央空调市场，圣洁氏是一家资历较老，进入市场较早，知名度较高的公司。多年以来，公司始终坚持品质为上的经营理念，为用户提供放心的家用中央空调解决方案。目前，圣洁氏是三菱电机家用中央空调产品在天津地区最大的代理商。

天津市圣洁氏科技发展有限公司总经理 王清

圣洁氏公司成立于2002年，当时主营工程项目。到2004年圣洁氏开始转型并进入了家用中央空调行业。公司老板王清说：“当时的家用中央空调产品绝对是个稀罕物，整体市场也没有现在这么普及，所以东西很贵。当时能装家用中央空调的不仅有钱，也很有超前意识。”2008年，圣洁氏再次进行业务调整，开始从事三菱电机家用中央空调的销售。王清透露，在操作三菱电机的第一年，公司的出货就达到了100万元。经过多年的努力，目前圣洁氏每年的出货都稳定在1000万元以上。

在天津市场摸爬滚打多年，对于天津乃至全国的家用中央空调市场王清也有着自己的看法。他表示，中国市场的蛋糕很大，任何品牌都可以分得一块，但是想要占据绝大部分市场份额就必须付出多倍的努力，所以产品质量在中国市场是第一位的。回顾过往，王清对于当年的选择依旧给予肯定的答复。他说：“目前日系品牌在中国市场独资管理的只有大金和三菱电机，他们对于产品的监管相对比较严格，正因为这样的严格才保证了产品质量的稳定。从2008年我们开始做三菱电机，服务的客户应该有上万户，整体维修率非常非常低，零点几个百分点，产品质量的稳定性非常高。”

在天津市场，三菱电机定位高端。虽然价格相对较高，但产品质量和安装服务水平也同样是高端的。第一，王清要求所有的销售人员对于行业产品的特性有着非常熟悉且深入的了解，对于自身品牌的优势更要明确告知消费者。第二，圣洁氏给安装队伍的安装费要高于竞争对手，主要目的就是为了保证安装材料的货真价实，从而保证安装质量和使用效果。第三，圣洁氏公司目前有4个项目监理，只要在天津的三菱电机项目监理都要到现场进行监督，督促施工队严格安装三菱电机的施工流程施工。王清表示，对于监理和安装队公司也有明确的管理。对于监理，公司采取项目终身跟随制。监理人员只要在圣洁氏工作就必须对之前做过的项目负责，出现问题就对监理进行问责。同时，所有的项目都与监理的收入直接挂钩。对于施工队，公司采取淘汰制度。凡是和圣洁氏合作的施工队都要严格按照圣洁氏的标准来执行，通过监理的审查合格之后进行下一个项目，依此循环。王清透露，经过多年的合作，目前与圣洁氏长期合作的施工队已经从之前的20多个变成了5个，这5个都是非常优秀的施工队。

正因为如此，圣洁氏每年的运营费用将近200万元，在天津市场处于前列。为什么运营费用这么高还要这么做，在王清看来还是要对用户负责。“不管是工程项目还是家装项目，都属于工程，而且是隐蔽工程。业主最后看到的就是一个出风口，我们要对业主负责任。所以我们的每个项目都需要业主提供户型图，我们公司的设计人员提供设计方案，经过双方确定最终执行。所有的设计方案我们都有备份，一旦出现问题，我们可以根据方案找到问题所在，很快给业主解决问题。”

质量是圣洁氏公司最为关注的，无论是产品质量还是安装质量，公司都紧抓不放。所以，目前圣洁氏业务中老客户介绍的占比非常高，客户相信的就是圣洁氏各方面的质量。

(江南)