大金售后服务出新招
2008年09月02 13:18:00 来源：艾肯空调制冷网
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日前获悉，大金技术(上海)有限公司与12315外网处理系统的联网系统已在6月正式启动。
据了解，以前，大金技术(上海)有限公司的工作人员只能通过传真获得来自公司外部的投诉，这种途径大大影响了处理的速度和效率。但和消协联网后，工作人员能第一时间知道客户投诉情况，避免投诉的遗漏，并能实时跟踪投诉处理的进度，提高了投诉对应速度，避免了投诉的升级，也能更迅速切实地为客户解决问题。
在实行近2个月以来，通过联网系统，大金及时处理了十多项客户的投诉意见，为客户排忧解难，系统也增加了大金与客户之间有效交流的渠道，成为提高售后服务质量的又一新式武器。
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