三菱重工海尔的赢新元年

“思变，创新”，是三菱重工海尔给自己2014年的市场发展所定下的主基调。而从其4月16日在四川峨眉山召开的2014年核心客户交互峰会上，不管是在会议议程安排、会场布置还是从三菱重工海尔2014年度的企业规划上，都能很明显的感受到这种变革所带来的改变。比如从会场布置来看，三菱重工海尔在峰会现场不仅摆出了2014年度各大主推产品，而且还在会场另外一边创新性的把三菱重工海尔产品中所用到的各个核心零部件进行了陈列，让参会的各个经销商能够更加直观的感受和明白三菱重工海尔对产品品质的重视。

三菱重工海尔2014年新品VX5多联机

在三菱重工海尔看来，中国中央空调市场还处于一个比较快速的增长期，一方面，空调的更新换代创造了很大的市场空间。当下正在创建节能型社会，空调作为耗能大户自然受到很大的关注。而之前不少建筑物的中央空调系统均面临节能改造；另一方面；恶劣环境下极端天气的影响，也使得空调的需求量越来越大。再加上目前的中国经济环境还处于一个比较良好的发展阶段，为中央空调市场的发展提供了很好的增长土壤，因此综合来看中央空调市场的前景比较广阔。

再看三菱重工海尔所处的多联机产品领域。近几年虽然多联机产品跃居中国中央空调市场第一产品品类，增速也一直维持在较高的水平上，但我们也可以看到，进入到这个领域的品牌越来越多。从最开始的日资品牌，到现在的美资品牌、国产品牌、韩资品牌，都想在这个市场分得一块“领地”。更为重要的是，目前的消费者对中央空调的需求也不仅仅只是制冷制热这么简单，而是综合包含了很多要求，诸如节能、环保、能够去除PM2.5等等，因此，对三菱重工海尔来说，要想在未来维持其企业想要的增长速度，单以2014年度而言，要想实现“至少50%以上的市场增长”，“依靠之前的业务模式和原来的产品方案，肯定不行”，所以，思变和创新势在必行。

2014年，三菱重工海尔要打造的目标是，“创行业内第一用户口碑”，这是其改变的第一步。在三菱重工海尔看来，如果用一句话来概括他们的产品，那就是“三菱重工的产品品质加上海尔的服务质量”。在会上，三菱重工海尔总经理坂本正彦也表示，他到三菱重工海尔两年的时间，最大的感受就是其“产品技术和三菱重工达到了同样的水平”。但他同时也表达到了自己的一点点小遗憾，那就是三菱重工海尔“拥有很好的技术，但因为之前对用户体验这方面重视得不够，所以开发的新产品没有很贴近用户”。

因此，2014年，三菱重工海尔“思变 创新”的第一步，就是要改变观念，不仅仅只是生产出业界最好的产品，而是要切切实实的从消费者的需求出发，做消费者满意的产品，“创行业内第一用户口碑”。因此，首先在产品质量上，不仅仅是整机，在零部件的选择上，三菱重工海尔也都是选择日本进口以及在各个领域领先的品牌。其次，在生产上，三菱重工海尔也力求做好每一个细节。再次，产品开发更重视客户体验。2014年度，三菱重工海尔推出了不少新产品，比如其VX5多联机，不仅紧跟目前的节能大势，使三菱重工海尔多联机的IPLV迈入7.0时代，而且最核心的是三菱重工海尔的这款多联机由于应有了 “热源核”技术，能够使机器在-15℃时制热无衰减，可以满足很多北方地区消费者的需求。这个就是三菱重工海尔运用最新技术、重视客户体验的最好的“佐证之一”。

三菱重工海尔所使用的压缩机

在业务模式上，三菱重工海尔在2014年度也进行了“思变”，不仅仅让“用户满意”，还有“让客户赚钱”。改变以前以客户为主导的局面，而是与客户一起面对市场，面对终端用户。这样做的目的不仅能最直接了解用户需求，同时还能帮助客户。另外，在市场反应速度上，三菱重工海尔在2014年度也进行了转变，就是希望能最快速度的帮客户解决问题。“别人能做到的，我们要做到；别人不能做到的，我们也要尽力做到。”

而在具体的市场推广上，也体现了三菱重工海尔“思变 创新”的发展主旨。2014年，不管是在市场资源的投放、市场的管理还是在订单支持上，三菱重工海尔对比以往都有了很大的改变。比如在订单支持方面，三菱重工海尔在2014年不仅在订单储备上进行了大力支持，如增加仓库面积和产品储备量，而且在订单交付周期上也做了调整，做出了“最快1天，平均6天”的承诺，就是为了给经销商最大、最及时的支持。在政策支持上，2014年三菱重工海尔不仅在营销奖励上有了变化，而且还新增加了大单支持以及车奖方案，即针对不同机型、不同台阶出台不同的奖励标准等。

当前的中央空调市场，竞争越来越激烈。只有思变、创新，企业才能有出路。2014年是三菱重工海尔的“赢新元年”，对三菱重工海尔来说，思变、创新并不是2014年才开始，而是一直在持续进行这，我们期望看到，三菱重工海尔能在这种思路的引导下，实现其2014“赢新元年”至少增长50%的市场目标。(史玮)